サポート
利用端末・環境
インストール・アップデート
- アプリのアップデートはどこから行えばよいですか
- モバイルアプリをうまくダウンロードできません。何を確認したらよいですか
- ログインしたいTeachme Bizグループと別のグループが開いてしまいます。どうしたらよいですか
- アプリバージョンを確認する方法を教えてください
- Windows デスクトップアプリのexeファイルのファイル名及びファイルパスを教えてください
- Teachme Biz Windows デスクトップアプリがうまくインストールできません。何を確認すればよいですか
ログイン・パスワード
- パスワードがわからなくなりました。どうしたらよいですか
- ログインできません。どうしたらよいですか
- ログインする
- アカウント情報を変更する方法を教えてください
- ログインパスワードを変更するにはどうしたら良いですか
- ログインの手間をもう少し減らすことはできますか
Teachme AI
- 【概要】Teachme AI
- 動画からマニュアルを半自動生成時、{"isTrusted":true}というエラーが表示されました。どうすればよいですか
- 【概要】PDFからマニュアルドラフト作成
- 【仕様】「AIが参照した箇所をステップ画像に登録する」
- 【FAQ】データの取り扱い
- 【FAQ】PDFからマニュアルドラフト生成
グループ管理者設定
フォルダ管理者設定
- フォルダの設定項目について詳しく教えてください
- フォルダに対するユーザーの権限（管理者・編集者・閲覧者）を変更する方法を教えてください
- フォルダ、サブフォルダを思い通りの順番に表示するにはどうしたらよいですか
- フォルダを削除した場合、フォルダ内のマニュアルも削除されますか
- フォルダ内にサブフォルダは作成できますか
- フォルダとサブフォルダに異なる閲覧権限（アクセス権限）を設定することはできますか？
データ同期
翻訳
- 自動翻訳機能について教えてください
- 自動翻訳機能の翻訳対象箇所を教えてください
- 自動翻訳機能で翻訳先として選択できる言語を教えてください
- 翻訳辞書の登録・更新方法を教えてください
- 翻訳辞書の登録時にエラーが出ました。どうしたらよいですか
マニュアル
外部公開
- 外部公開について教えてください
- 外部閲覧回数にカウントされる条件について教えてください
- 外部閲覧数が上限に達しました。どうしたらよいですか
- 外部公開閲覧数が上限に近づいた場合や、上限に達した場合に通知はされますか
- 外部公開閲覧数が上限に達した場合、マニュアルにアクセスするとどのように表示されますか
- 外部公開フォルダ内で閲覧範囲を制限できますか
承認ワークフロー
- 承認ワークフロー機能について教えてください
- 承認ワークフローの権限について教えてください
- 承認者を確認する方法はありますか
- 承認ワークフローを設定できるのはどんな人ですか
- 承認ワークフローの承認者になれるのはどんな人ですか
- 承認ワークフローの承認者を増やすことはできますか
タスク
- タスク機能について教えてください
- タスクの作成数や、1つのタスクに追加できるマニュアル数、配信先数の上限はありますか
- 配信したタスクの内容を編集できますか
- タスクを実行しないとどうなりますか
- タスクに関するやりとりを行うことはできますか
- 配信者がタスクをアーカイブするとどうなりますか
トレーニング・理解度テスト
- 🌟トレーニング機能について
- 📋️トレーニング機能の権限
- 📋️トレーニング機能でできること、できないこと
- 📋️トレーニング機能の各種上限
- 📋️「マイコース」の画面上のコース表示順
- 📋️トレーニング機能のチーム管理画面への情報反映時間
ポータルページ
- ポータルページで閲覧制限はできますか
- 【作成例】ポータルページ | マニュアルをより「見つけやすく」するには
- 【運用例】ポータルページ | 職場でもっとマニュアルを「活かす」には
- ポータルページ機能について教えてください
- ポータルページ一覧の表示順を変えることはできますか
分析
- ユーザーの閲覧状況を詳しく見ることはできますか
- レポート機能で出力できる項目について教えてください
- レポート機能の集計対象を教えてください
- マニュアルの作成日を確認できますか
- レポート画面などに表示されている「外部ユーザー」とはなんですか
- どんな場合に検索ログで「検索ヒットなし」と記録されますか
通知
- 通知を受け取る手段にはどんなものがありますか
- Teachme Bizから届くメールの種類と宛先を教えてください
- Teachme Bizから送信されるシステム通知メール一覧を教えてください
- どんなときにモバイル端末（スマートフォン、タブレット）に通知が行われますか
- Teachme Bizからの通知はどのぐらいの時間で届きますか
- 公開/更新時の通知は誰に行われますか
アプリ設定
情報システム担当向け
画面別リンク集（Webブラウザ版）
- 【リンク集】マニュアル編集画面（Webブラウザ版）
- 【リンク集】フォルダ一覧画面（Webブラウザ版）
- 【リンク集】ポータルページ管理画面（Webブラウザ版）
- 【リンク集】トレーニング 受講マニュアル画面（Webブラウザ版）
- 【リンク集】トレーニング マイコース画面（Webブラウザ版）
- 【リンク集】グループ設定 フォルダ一覧画面（Webブラウザ版）
その他
- 操作メニューの見た目が違うiPadがあります。なぜですか
- 画面上に表示されている日時のタイムゾーン
- 汎用イラスト素材の利用方法（無償）
- 「カスタマーサポートへお問い合わせください」というエラーメッセージが表示されました
- 認証エラーが表示されました
- Windowsデスクトップアプリでネットワークエラーが表示されます。どうしたらよいですか。