モバイルアプリをうまくダウンロードできません。何を確認したらよいですか

2021-06-09 09:55:12 UTC 2021-07-15 10:46:02 UTC

OS別にご案内します。以下についてご確認ください。

Android

Google Playストアに対応しているか

GooglePlayストアに対応していない端末はTeachme Bizのサポート対象外です。

関連:Teachme Biz推奨環境
https://biz.teachme.jp/function/#devices

Googleアカウントと利用端末の紐付けが正しくなされているか

Googleアカウントと端末の紐付けが正常になされていないことが要因で、ダウンロードに時間がかかる、エラーが生じる場合があります。
アカウントと端末の同期状態については貴社情報システム部門、またはGoogleサポートまでご確認ください。

iOS/Android

セキュリティ設定により、アプリのダウンロード操作が禁止されていないか

貴社のセキュリティ設定により、GooglePlayストアの利用や、アプリケーションのダウンロード・インストールが制限されている場合があります。
貴社情報システム部門までご確認ください。

----

関連:Android端末を大量購入したり、Android端末でモバイルアプリを使いはじめる前に確認すべきことはありますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900005507766