はじめに
Teachme Bizについて知りたいことやお困りごとがあった際には、ヘルプセンターをご活用ください。
Teachme Bizからヘルプセンターを開く方法
Teachme Bizの画面右上の「？マーク」からヘルプセンターを開けます。
Webブラウザ版では、「？マーク」をクリックして開くメニューから「ヘルプセンター TOP」を選びます。
メニューには、表示中の画面に関するヘルプページも表示されます。
TOPページで「活用のヒント」（オレンジ色の「？」）が表示されているときは、そのメニューの「ヘルプセンター」から開けます。
Webブラウザ版
モバイルアプリ・モバイルブラウザ
ヘルプセンターでわかること
機能の仕様だけでなく、活用ノウハウや最新情報などもわかります。
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| 使いかたガイド | 役割ごとにまず知ってほしい仕組みや操作 |
| 機能を調べる | Teachme Bizの概要、機能、仕様、トラブルシューティング |
| 契約・請求等について | 契約、請求、申し込み、セキュリティチェック情報 |
| 活用ノウハウ・事例を学ぶ | 運用・作成ノウハウ、ご利用事例 |
| 無料トライアル中の方へ | 無料トライアルのよくあるご質問 |
| お知らせ | アップデート、障害、メンテナンス情報 |
| リリースノート | アプリごとのリリース情報 |
| イベント・セミナー | イベント、セミナー（開催中・過去動画） |
| 動画レクチャー | 操作方法の動画マニュアル |
ヘルプセンター内の情報の探し方
よくある質問を見る
Teachme Bizでよくいただく質問をまとめています。
まずはこちらをご確認ください。
カテゴリ別に探す
表示されている内容から知りたい情報を探すことができます。
フリーワードで検索する
フリーワードで知りたい情報を検索できます。
複数の単語をスペースで区切って検索すると、探している情報がより見つかりやすいです。
例
◯ マニュアル 画像 複数
△ マニュアルに複数の画像をまとめて登録するには
チャットボットに質問する
ヘルプセンターのTOPページの右下にある「チャットボットに質問する」から、知りたいことを文章で質問できます。
チャットボットは、ヘルプセンターの記事をもとにAIが回答します。
AIの回答は正確ではない場合があります。
回答だけで判断せず、検索ボックスでも記事を探して、記事の内容をあわせてご確認ください。
正確な回答を得るためのコツ
- 知りたいことを具体的に書いて質問します。
例えば、「画像について」ではなく、「マニュアルのステップに画像を複数まとめて登録するには」のように、何をしたいかを書きます。 - 前の質問と関係のないことを聞くときは、チャットボットの画面の右上にある丸い矢印のアイコンを押して、会話をリセットしてから質問します。
チャットボットはそれまでの回答も参考にして答えるため、関係のない質問を続けると、前の回答の内容がまざることがあります。
外国語で見る
- ヘルプセンター（英語）
https://help.teachme.jp/hc/en-us - ヘルプセンター（タイ語）
https://help.teachme.jp/hc/th - ヘルプセンター（ベトナム語）
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn
画面上から表示言語を切り替えることもできます。
もし解決できなかったら
お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/
関連：
お問い合わせガイドライン
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/4408344482201