はじめに
より早く、適切に回答するために、お問い合わせ内容ごとのテンプレートをご活用ください。
お問い合わせ方法
お電話でのお問い合わせは承っておりません。
添付ファイルがない場合
お問い合わせフォームからご連絡ください。
添付ファイルがある場合
メールでサポート窓口(support@teachme.jp)までご連絡ください。
▼問い合わせ用の画像・動画撮影時の注意事項
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/54687775499289
回答までのお時間
土日祝日・年末年始等を除き、3営業日以内にメールで回答いたします。
エラーや不具合に関するお問い合わせテンプレート
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また、Webブラウザ版でエラーや不具合が発生した場合は、以下のマニュアルに記載の情報もあわせて送付ください。
※一部、上記テンプレートと重複している内容もありますが、ご容赦ください。
▼エラー・不具合発生時にご連絡いただきたい情報一覧
https://teachme.jp/8/manuals/36546913
お問い合わせ例文
・事象の概要
動画切り出し画面に動画が表示されません エラーメッセージなどは特に表示されませんでした
・事象発生時の操作内容
「ファイルを選択」から事前に撮影した動画を登録
・事象が発生しているマニュアルなどのURLやSTEP番号
https://teachme.jp/8/manuals/4891671のSTEP3
・発生日時
2023/07/01 12:05
・事象に該当したユーザー情報
maron（maron@example.com）
・端末の情報
PC、Windows 11、Microsoft Edge
・アプリ種類
Webブラウザ版
・事象の様子がわかるスクリーンショット
添付します
（Webブラウザ版の場合）
・『エラー・不具合発生時にご連絡いただきたい情報一覧』に記載の情報を記載、添付します操作方法に関するお問い合わせテンプレート
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お問い合わせ例文
・操作によって実現したいこと
新しくTeachme Bizのアカウントを複数名に付与したい
既存ユーザーであるAと同じようにマニュアル閲覧と作成を行えるようにしたい
・操作を行うユーザー情報
maron（maron@example.com）
・操作を行う端末やアプリの種類
PC、Google Chrome機能に関するご要望テンプレート
お寄せいただいたご要望は、優先的に改善する機能の選定や、改善方針の検討の参考として活用いたします。
※ご要望への対応をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
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