มีสิ่งที่ต้องตรวจสอบเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน Teachme Biz หรือไม่

ทั่วไป

• สภาพแวดล้อมการทำงานมีดังต่อไปนี้

  ▼รายการสภาพแวดล้อมการทำงาน
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/14572215297305

• โปรดตรวจสอบตัวอย่างสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถใช้งาน Teachme Biz ได้ดังต่อไปนี้

  ▼กรุณาแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถใช้งาน Teachme Biz ได้
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/44099467480857

• ความเร็วการเชื่อมต่อที่แนะนำสำหรับการเล่นวิดีโอคือประมาณ 3 Mbps ขึ้นไป

PC

• Thin Client และสภาพแวดล้อม Virtual OS ไม่อยู่ในขอบเขตของการสนับสนุน
• ขนาดจอภาพที่แนะนำคือ WXGA (1280×720) ขึ้นไป
• อาจเกิดการแสดงผลที่ผิดพลาดเมื่อซูมขยายในเบราว์เซอร์
• ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับเวอร์ชัน Java ที่ติดตั้งบน PC
• ไม่มีเงื่อนไขด้านประสิทธิภาพของ PC สำหรับสภาพแวดล้อมการทำงาน อย่างไรก็ตาม การใช้ค่าต่อไปนี้เป็นแนวทางจะช่วยให้ใช้งานได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น
  ・การดูคู่มือ การแก้ไขคู่มือโดยไม่ใช้ AI และฟังก์ชันพื้นฐานอื่นๆ: 8 GB ขึ้นไป
  ・การแก้ไขวิดีโอ การสร้างและแก้ไขคู่มือด้วย Teachme AI และฟังก์ชันขั้นสูงอื่นๆ: 16 GB ขึ้นไป
  ※นี่เป็นเพียงแนวทางเท่านั้น และไม่ได้รับประกันการทำงานที่แน่นอน

iOS

• ไม่มีข้อควรระวังเป็นพิเศษ

iPadOS

• สามารถใช้งานแอป iOS ได้
• การใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ iPad ไม่อยู่ในขอบเขตของการสนับสนุน

• ตั้งแต่เวอร์ชัน OS บางเวอร์ชันเป็นต้นไป ตำแหน่งของเมนูจะแตกต่างกันตามข้อกำหนดของ iPadOS

  ▼มี iPad บางรุ่นที่เมนูการใช้งานมีรูปลักษณ์ที่แตกต่างออกไป เพราะเหตุใด
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/45182822481305

Android

ข้อกำหนดเบื้องต้น

อุปกรณ์ Android แม้จะใช้ OS เวอร์ชันเดียวกัน แต่อาจมีข้อกำหนดภายในที่แตกต่างกันตามผู้ผลิตและรุ่น ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานแอป Teachme Biz

รองรับ Google Play Store หรือไม่

หากไม่รองรับ จะไม่สามารถติดตั้งแอป Teachme Biz ได้

มีข้อผิดพลาดหรือการทำงานที่ผิดปกติเกิดขึ้นหรือไม่ เมื่อดำเนินการเตรียม ถ่ายทำ ลงทะเบียน แก้ไข และเล่นวิดีโอตามขั้นตอนการใช้งานจริง

หากอุปกรณ์มีข้อกำหนดการประมวลผลวิดีโอเฉพาะตัว อาจเกิดข้อผิดพลาดหรือการทำงานที่ผิดปกติได้
หากสาเหตุมาจากข้อกำหนดเฉพาะของอุปกรณ์ แอป Teachme Biz ไม่สามารถป้องกันปัญหาดังกล่าวได้

หากมีแผนที่จะใช้งานวิดีโอ โปรดเช่าหรือซื้ออุปกรณ์ Android ที่เกี่ยวข้องล่วงหน้า 1 เครื่อง และทำการทดสอบก่อนใช้งานจริงเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในการใช้งาน

▼มีอุปกรณ์ที่เคยพบปัญหาที่ขึ้นอยู่กับรุ่นหรือไม่
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/41273550298265
▼การอัปโหลดวิดีโอ (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/11411335
▼การแก้ไขวิดีโอ (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/13466859

อ้างอิง: ตัวอย่างปัญหาที่พบ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างปัญหาที่พบอันเนื่องมาจากข้อกำหนดภายในที่แตกต่างกันตามผู้ผลิตและรุ่นของอุปกรณ์

• โคเดก (วิธีการบีบอัด) ของวิดีโอที่อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้รับการรองรับโดย Android OS ทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนวิดีโอที่ถ่ายด้วยอุปกรณ์นั้นไปยัง Teachme Biz ได้

  กรุณาแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับโคเดกวิดีโอที่สามารถลงทะเบียนใน Teachme Biz ได้
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/35702963664665

คำถามที่พบบ่อย

• เนื่องจากต้องส่งมอบอุปกรณ์ก่อนการนำไปใช้งาน สามารถขอให้ตรวจสอบการทำงานได้หรือไม่

  ทางบริษัทของเราไม่รับดำเนินการตรวจสอบดังกล่าว
  หากจำเป็น โปรดดำเนินการตรวจสอบการทำงานด้วยตนเองที่บริษัทของท่าน
  
  นอกจากนี้ Teachme Biz มีช่วงทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
  โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง
  
  ▼สามารถทดลองใช้งานก่อนนำไปใช้งานจริงได้หรือไม่
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005509226

• หากเกิดความล่าช้าในการทำงานหรือข้อผิดพลาด ควรตรวจสอบอะไรบ้าง
  
  โปรดดูข้อมูลด้านล่าง

  ▼หากเกิดความล่าช้าในการทำงานหรือข้อผิดพลาด ควรตรวจสอบอะไรเป็นอันดับแรก
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/59814951447193