หากเกิดความล่าช้าในการทำงานหรือข้อผิดพลาด สิ่งที่ควรตรวจสอบเป็นอันดับแรกคืออะไร

ทั่วไป

• สำหรับการอัปโหลดวิดีโอ หากวิดีโอหรือรูปภาพมีความละเอียดสูงหรือขนาดไฟล์ใหญ่ กรุณาลดความละเอียดหรือบีบอัดขนาดไฟล์ตามความจำเป็น

Android

• หากเกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลดวิดีโอ กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่ในรายการด้านล่างหรือไม่

  ▼มีอุปกรณ์ Android ที่เคยพบปัญหาขึ้นอยู่กับรุ่นหรือไม่
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/41273550298265

PC

• หากมีซอฟต์แวร์หรือแอปหลายตัวเปิดอยู่ กรุณาปิดทั้งหมดแล้วลองใหม่อีกครั้ง
• หากมีหน้าต่างเบราว์เซอร์หรือแท็บหลายรายการเปิดอยู่ กรุณาปิดทั้งหมดแล้วลองใหม่อีกครั้ง
• กรุณาลองใช้เครือข่ายที่มีความเร็วสูงกว่าและเสถียรกว่าเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
• กรุณาตรวจสอบว่าการอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• หากเกิดข้อผิดพลาดในการบันทึกวิดีโอ กรุณารีสตาร์ทเบราว์เซอร์และล้างแคชก่อนบันทึก จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง

หากยังไม่ได้รับการแก้ไข (PC: โดยเฉพาะเมื่อใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การแก้ไขวิดีโอหรือ AI)

อาจมีความเป็นไปได้ว่าสเปค CPU หรือ GPU มีผลต่อปัญหาดังกล่าว
กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้งานตรงตามข้อกำหนดตัวอย่างด้านล่างหรือไม่

[ตัวอย่างข้อกำหนด (ณ เดือนกรกฎาคม 2026)]

• CPU: เทียบเท่า Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 ที่วางจำหน่ายตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นไป หรือ Apple M1 ขึ้นไป
• GPU: รองรับ VP9 Hardware Acceleration (เช่น Intel Iris Xe, Apple M1 ขึ้นไป)
• พื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์ (สำหรับการบันทึกวิดีโอ): ประมาณ 200~300MB ต่อนาทีของการบันทึก
  → กรุณาตรวจสอบว่าการเพิ่มพื้นที่ว่างสามารถทำให้บันทึกวิดีโอได้หรือไม่

ที่เกี่ยวข้อง:
มีสิ่งที่ควรตรวจสอบเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน Teachme Biz หรือไม่
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005507766