Cửa sổ lựa chọn chụp màn hình chỉ hiển thị một phần (phiên bản trình duyệt web)

Vấn đề

Khi sử dụng Microsoft Edge để thực hiện chụp màn hình, đôi khi cửa sổ lựa chọn chụp màn hình có thể chỉ xuất hiện khoảng một nửa.

Điều kiện

Mặc dù chúng tôi chưa xác định được chính xác các điều kiện gây ra vấn đề này, chúng tôi đã xác nhận nó xảy ra trong các trường hợp sau:

• Khi sử dụng Microsoft Edge

Giải pháp

Vui lòng thử một trong các phương pháp sau để giải quyết vấn đề:

[Phương pháp 1] Chọn một tab khác từ cửa sổ lựa chọn phạm vi chụp

1. Từ cửa sổ lựa chọn phạm vi chụp, nhấp vào tab "Toàn màn hình".
2. Sau đó, quay lại màn hình "Lựa chọn phạm vi chụp màn hình".
3. Kiểm tra xem nó đã hiển thị đúng chưa.

[Phương pháp 2] Cập nhật trình duyệt Edge

1. Với Microsoft Edge đang chạy, nhấn "Alt + F" trên bàn phím → Nhấp vào "Trợ giúp và phản hồi" → Nhấp vào "Giới thiệu về Microsoft Edge".
2. Nếu tìm thấy bản cập nhật, chúng sẽ được áp dụng tự động.
3. Sau khi hoàn tất, khởi động lại trình duyệt.

[Phương pháp 3] Cho phép truy cập micrô

1. Nhấp vào "Chụp và thêm" và sau đó nhấp vào "Cho phép" xuất hiện ở góc trên bên trái.
   ※Nếu bạn vô tình nhấp vào "Chặn", nhấn "Alt + F" trên bàn phím và nhấp vào "Cài đặt".
   　Sau đó nhấp vào biểu tượng menu "≡" ở góc trên bên trái → "Cookie và quyền của trang web" → "Micrô", và xóa URL Teachme Biz khỏi phần "Đã chặn".
2. Khởi động lại trình duyệt.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi thử các giải pháp này

Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@teachme.jp.

Liên quan: Hướng dẫn Liên hệ
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4408344482201