Giới thiệu
Sử dụng mẫu cho từng loại yêu cầu để nhận được phản hồi nhanh hơn và phù hợp hơn.
Phương thức Liên hệ
Không chấp nhận yêu cầu qua điện thoại.
Khi không có tệp đính kèm
Biểu mẫu Liên hệ Liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu.
Khi có tệp đính kèm
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp) qua email.
Lưu ý khi chụp ảnh và quay video cho các yêu cầu
Thời gian Phản hồi
Phản hồi sẽ được gửi qua email trong vòng 3 ngày làm việc, không bao gồm cuối tuần, ngày lễ và kỳ nghỉ cuối năm/Năm mới.
Mẫu cho Yêu cầu về Lỗi hoặc Sự cố
|
Mẫu Yêu cầu
* Tổng quan về sự cố
Video không hiển thị trên màn hình cắt video. Không có thông báo lỗi nào được hiển thị.
* Các thao tác đã thực hiện khi sự cố xảy ra
Đăng ký video đã quay sẵn thông qua "Chọn Tệp"
* URL của hướng dẫn nơi sự cố xảy ra
https://teachme.jp/8/manuals/4891671
STEP3
* Ngày và giờ xảy ra
2023/07/01 12:05
* Thông tin người dùng bị ảnh hưởng
maron (maron@example.com)
* Thông tin thiết bị
PC, Windows 11, Microsoft Edge
* Loại ứng dụng
Phiên bản trình duyệt web
* Ảnh chụp màn hình hiển thị sự cố
Đã đính kèmMẫu cho Yêu cầu về Thao tác
|
Mẫu Yêu cầu
* Mục đích của thao tác
Cấp tài khoản Teachme Biz mới cho nhiều người
Cho phép họ xem và tạo hướng dẫn giống như người dùng A hiện tại
* Thông tin người dùng thực hiện thao tác
maron (maron@example.com)
* Thiết bị và loại ứng dụng được sử dụng cho thao tác
PC, Google ChromeMẫu cho Yêu cầu Tính năng
Phản hồi nhận được sẽ được sử dụng làm tham khảo để lựa chọn các tính năng ưu tiên cải thiện và xác định chiến lược cải tiến.
* Xin lưu ý rằng điều này không đảm bảo sẽ có phản hồi cho các yêu cầu.
|