"Thông báo lỗi "Request failed with status code XXX" xuất hiện. Tôi nên làm gì?"

Có nhiều yếu tố có thể gây ra lỗi như "Request failed with status code 500" khi sử dụng Teachme Biz.
*Số thông báo lỗi không chỉ giới hạn ở "500", mà có thể là "403", "411", "502", "503", "504", và nhiều số khác.

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp) với các thông tin sau để chúng tôi có thể điều tra thêm.

[Sao chép và sử dụng mẫu sau đây cho yêu cầu của bạn]

1. Ngày và giờ xảy ra lỗi: 2. Các thao tác trước và sau khi lỗi xảy ra: 3. URL trang xảy ra lỗi: 4. Kết quả Chẩn đoán Môi trường: 5. Ảnh chụp màn hình: Đã đính kèm 6. Tệp đã tải lên: Đã đính kèm (nếu có)

1. Ngày và giờ xảy ra lỗi
   
2. Các thao tác trước và sau khi lỗi xảy ra
   Vui lòng cho chúng tôi biết bạn đang ở màn hình nào và thực hiện thao tác gì trước và sau khi lỗi xảy ra, cũng như lỗi đã ảnh hưởng đến công việc của bạn như thế nào.
   
   Ví dụ: "Lỗi được hiển thị ngay sau khi nhấp vào nút 'Rút lại' cho một yêu cầu phê duyệt." "Lặp lại thao tác nhưng vẫn xảy ra lỗi tương tự, khiến tôi không thể rút lại yêu cầu phê duyệt."
   
3. URL của trang hiển thị khi lỗi xảy ra
   Nếu lỗi xảy ra trên một hướng dẫn hoặc màn hình thao tác cụ thể, vui lòng cung cấp tiêu đề hoặc URL của trang đó.
   
4. Kết quả Chẩn đoán Môi trường thu được bằng cùng thiết bị/trình duyệt/tài khoản khi lỗi xảy ra
   Truy cập "Trang Chẩn đoán Môi trường Teachme Biz" từ hướng dẫn bên dưới để lấy thông tin cần thiết cho việc điều tra.
   
   Chẩn đoán môi trường sử dụng của bạn (Trình duyệt Web)
   https://teachme.jp/8/manuals/19205786
   
5. Ảnh chụp màn hình hiển thị tình huống khi lỗi xảy ra
   Vui lòng gửi ảnh chụp toàn bộ màn hình, không chỉ thông báo lỗi.
   
6. Tệp đang được tải lên khi lỗi xảy ra *Chỉ khi lỗi xảy ra trong quá trình tải tệp lên
   Vui lòng nén tệp ở định dạng Zip để giữ nguyên định dạng tệp.

Liên quan: Hướng dẫn Liên hệ
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4408344482201