Có thiết bị nào từng xảy ra lỗi phụ thuộc vào model không?

Có thể xảy ra.
Bài viết này tổng hợp các thao tác khi lỗi xảy ra, thông báo lỗi hiển thị và danh sách các thiết bị đã được báo cáo trước đây.

Thao tác khi lỗi xảy ra

• Khi bắt đầu tải lên video
• Khi hoàn tất tải lên video

Thông báo lỗi hiển thị

• Không thể tải video. Vui lòng thực hiện lại thao tác.
• Không thể tạo video. Vui lòng thực hiện lại

Danh sách các thiết bị bị ảnh hưởng

Chúng tôi gọi chung các thiết bị di động có hệ điều hành Android là "thiết bị Android", nhưng hoạt động và thông số kỹ thuật chi tiết của thiết bị khác nhau tùy theo nhà sản xuất.
Đặc biệt, chúng tôi đã phát hiện ra rằng thông số kỹ thuật của mạch tích hợp gọi là "chipset" có ảnh hưởng lớn đến chức năng chỉnh sửa video của Teachme Biz.
Do đó, trong một số trường hợp hiếm hoi, thiết bị không thể hỗ trợ các tính năng của Teachme Biz.

Những trường hợp sau đây đã được báo cáo trước đây:

• Phương thức nén video mà thiết bị sử dụng không được hỗ trợ bởi Android OS, chỉ gặp vấn đề khi đăng ký và chỉnh sửa video
• Mạch tích hợp được sử dụng trong thiết bị không thể giải mã nội dung chỉnh sửa video của Teachme Biz, dẫn đến vấn đề

Thật đáng tiếc, hiện tại chúng tôi gặp khó khăn trong việc sửa chữa ứng dụng Teachme Biz để giải quyết vấn đề này.
Nếu cùng một lỗi xảy ra trên thiết bị trong danh sách trên, vui lòng thực hiện thao tác từ thiết bị khác hoặc từ máy tính.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vấn đề này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp).

Liên quan: Hướng dẫn liên hệ
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4408344482201