Đội ngũ hỗ trợ của Teachme Biz trân trọng những triết lý dưới đây nhằm góp phần giải quyết vấn đề và thúc đẩy công việc của quý khách.
Triết lý hỗ trợ
Không chỉ trả lời câu hỏi mà còn chủ động đề xuất giải pháp tiếp theo
Chúng tôi chủ động thông báo trước những điểm quý khách dễ gặp khó khăn, đồng thời đề xuất các mẹo vận hành và phương án thay thế phù hợp.
Phối hợp toàn công ty để liên tục cải thiện trải nghiệm tính năng
Không chỉ các yêu cầu về tính năng từ quý khách, mà cả những vấn đề nghiệp vụ và khó khăn trong vận hành đằng sau đó cũng được chia sẻ nội bộ. Trước khi triển khai tính năng mới, chúng tôi thực hiện đề xuất ứng dụng và phản hồi từ góc nhìn của khách hàng.
Chúng tôi nỗ lực tạo ra trải nghiệm tốt hơn thông qua sự phối hợp vượt ranh giới bộ phận, đồng thời định kỳ phát hành thông tin về tính năng mới và cách ứng dụng, từ đó vận hành chu kỳ cải tiến để quý khách có thể sử dụng Teachme Biz hiệu quả hơn.
Trân trọng ý kiến khách hàng và ứng dụng vào cải thiện dịch vụ
Tất cả ý kiến và yêu cầu nhận được qua Liên hệ đều được chia sẻ nội bộ và được áp dụng vào việc cải thiện dịch vụ hằng ngày.
Ngoài ra, chúng tôi cũng xem xét từng câu trả lời trong khảo sát được gửi sau khi liên hệ, và liên tục nỗ lực cải thiện để cung cấp hướng dẫn tốt hơn.
Vui lòng xem chi tiết hoạt động tại liên kết bên dưới.
Liên quan:
Về yêu cầu tính năng của Teachme Biz - Nhân viên hỗ trợ giải thích!
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/41287939501721
Nâng cao chất lượng hỗ trợ dựa trên phản hồi của quý khách! Giới thiệu hoạt động khảo sát sau khi liên hệ
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/46289890511897
Phối hợp cùng khách hàng để thực hiện hỗ trợ tốt hơn
Vì chúng tôi hướng đến việc giải quyết vấn đề một cách thực chất thay vì chỉ đưa ra câu trả lời bề mặt, chúng tôi có thể hỏi về bối cảnh và mục đích của vấn đề, hoặc yêu cầu quý khách chia sẻ chi tiết màn hình và nội dung lỗi.
Đây là nỗ lực nhằm cung cấp hỗ trợ tối ưu cho từng khách hàng, kính mong quý khách hợp tác.
- Vui lòng cho chúng tôi biết bối cảnh và mục đích của vấn đề
- Vui lòng hợp tác chia sẻ chi tiết màn hình và nội dung lỗi
- Hãy tích cực gửi cho chúng tôi các yêu cầu cải tiến và ý tưởng của bạn
Vui lòng xem chi tiết tại liên kết bên dưới.
Liên quan: Hướng dẫn Liên hệ
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4408344482201
Liên hệ
Chúng tôi hết lòng hỗ trợ để công việc của quý khách được tiến hành thuận lợi hơn.
Vui lòng xem Hướng dẫn Liên hệ để biết cách liên hệ và thời gian phản hồi.
Hướng dẫn Liên hệ
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4408344482201
Liên kết liên quan
Giải thích tính năng và thông số kỹ thuật, câu hỏi thường gặp, Thông tin, v.v.
- Trung tâm hỗ trợ Teachme Biz (trang web này)
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn
Quy trình vận hành trung tâm hình ảnh
Các Quy trình dành cho phiên bản Web Browser, ứng dụng di động và browser di động được tổng hợp trong các Thư mục theo từng tính năng.
- Quy trình trực tuyến Teachme Biz
https://teachme.jp/8/f/webhelpvi