Mật khẩu có thể được cấp lại hoặc đặt lại.
Hãy thử các bước sau tùy thuộc vào tình huống.
* Nếu đặt lại (cấp lại) mật khẩu cho tài khoản có thông tin đăng nhập được chia sẻ bởi nhiều người, hãy đảm bảo chia sẻ thông tin mật khẩu đã đặt lại (thay đổi).
Nếu chỉ không biết mật khẩu
Cấp lại mật khẩu bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Đặt lại mật khẩu
Trình duyệt Web: https://teachme.jp/8/manuals/4929303
Ứng dụng di động: https://teachme.jp/8/manuals/3204722
Trình duyệt di động: https://teachme.jp/8/manuals/12284055
Nếu không biết cả ID nhóm và mật khẩu đăng nhập
Xác nhận ID nhóm bằng cách làm theo các bước dưới đây, sau đó cấp lại mật khẩu bằng phương pháp được mô tả trong "Nếu chỉ không biết mật khẩu".
Lấy lại ID nhóm bị mất
Trình duyệt Web: https://teachme.jp/8/manuals/4929365
Ứng dụng di động: https://teachme.jp/8/manuals/8730636
Trình duyệt di động: https://teachme.jp/8/manuals/12283657
Nếu địa chỉ email không được đăng ký hoặc không biết trạng thái đăng ký địa chỉ email
Quản trị viên cần đặt lại mật khẩu.
Tham khảo các bước dưới đây và yêu cầu quản trị viên đặt lại mật khẩu.
Quản trị viên đặt lại mật khẩu (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/4890326
Nếu hiện tại không thể nhận email tại địa chỉ email đã đăng ký
Nếu địa chỉ email đã thay đổi do thay đổi nhà cung cấp dịch vụ hoặc lý do tương tự, và không thể nhận email từ Teachme Biz ngay cả sau khi thực hiện các thao tác như cấp lại mật khẩu, quản trị viên cần thay đổi địa chỉ email.
Tham khảo các bước dưới đây và yêu cầu quản trị viên thay đổi địa chỉ email và đặt lại mật khẩu.
Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin tài khoản người dùng khác (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/10712131
Quản trị viên đặt lại mật khẩu (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/4890326
* Sau khi địa chỉ email đã được thay đổi, việc cấp lại mật khẩu và xác nhận ID nhóm có thể được thực hiện bởi người dùng.
Khi đăng ký lần đầu trong nhóm, thông tin cần thiết để đăng nhập đã được gửi từ information@teachme.jp với một trong các dòng tiêu đề sau.
"Welcome to Teachme Biz. Notification of group creation completion" hoặc "[Teachme Biz] Welcome to Teachme Biz! / Welcome to Teachme Biz!"
Kiểm tra thông tin trong email và thử đăng nhập.
Liên quan: Tôi nên làm gì nếu không nhận được email từ Teachme Biz?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005508026
Liên quan: Tôi không thể đăng nhập. Tôi nên làm gì?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005507706