Các loại email được gửi
A. Các thông báo hệ thống khác nhau như thông tin đăng nhập
Địa chỉ người gửi: information@teachme.jp
Người nhận: Người dùng đã đăng ký địa chỉ email với Teachme Biz
B. Thông báo quan trọng từ công ty vận hành
Địa chỉ người gửi: support@cs.teachme.jp
Người nhận: Chủ yếu là quản trị viên hợp đồng
C. Thông báo thông tin mới nhất về cập nhật và sự kiện
Địa chỉ người gửi: info@cs.teachme.jp
Người nhận: Chủ yếu là quản trị viên nhóm và phó quản trị viên
D. Tin tức khẩn cấp về sự cố quan trọng và thông tin bảo trì
Địa chỉ người gửi: noreply@mail.status-teachme.jp
Người nhận: Người dùng đã đăng ký nhận thông báo trên Trang Trạng thái Teachme Biz
E. Liên lạc từ bộ phận hỗ trợ
Địa chỉ người gửi: support@teachme.jp
Người nhận: Địa chỉ email được nhập khi gửi yêu cầu
Nếu email từ Teachme Biz không đến mặc dù bạn là người nhận mục tiêu, vui lòng kiểm tra những điều sau đây.
Kiểm tra xem email từ Teachme Biz có bị từ chối do cài đặt không (A.B.C.D.E.)
Kiểm tra xem chúng có bị phân loại vào thư mục spam hoặc tương tự không.
Liên hệ với nhà cung cấp email hoặc quản trị viên hệ thống công ty để kiểm tra xem email từ Teachme Biz có bị từ chối do cài đặt nhận email không.
* Khi sử dụng danh sách gửi thư, kiểm tra xem từng địa chỉ người gửi có bị loại trừ khỏi danh sách người nhận không.
Kiểm tra xem thông báo email có bị TẮT trong cài đặt Teachme Biz không (A.)
Việc TẮT thông báo cho các mục sau trong cài đặt Teachme Biz sẽ ngăn việc gửi email.
・Bình luận được đăng
(Thông báo cho chủ sở hữu hướng dẫn khi có bình luận được đăng)
・Đánh giá Good Job!
(Thông báo cho chủ sở hữu hướng dẫn khi có Good Job! được trao)
Kiểm tra cài đặt và BẬT thông báo nếu cần thiết.
▼Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/4554527
Kiểm tra xem địa chỉ email đã đăng ký có không chính xác không (A.C.)
Xác minh xem địa chỉ email có được đăng ký chính xác trong Teachme Biz không.
Khi sử dụng PC (phiên bản trình duyệt web), thông tin tài khoản có thể được kiểm tra từ "Cài đặt cá nhân".
Khi sử dụng ứng dụng di động, kiểm tra từ "Thông tin tài khoản" trên màn hình "Cài đặt".
Nếu có lỗi trong địa chỉ email đã đăng ký, yêu cầu sửa chữa từ quản trị viên nhóm (hoặc phó quản trị viên).
Về phương pháp sửa thông tin đăng ký của quản trị viên, vui lòng xem hướng dẫn trực tuyến dưới đây.
▼Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin tài khoản người dùng khác (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/10712131
* Chỉ quản trị viên nhóm hoặc phó quản trị viên mới có thể thực hiện thao tác này.
Kiểm tra xem việc gửi email có bị dừng không (C.)
Khi quy trình dừng gửi được thực hiện từ "Dừng gửi email" trong email thông báo, email sẽ không được gửi sau đó.
Nếu bạn muốn tiếp tục nhận, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ với địa chỉ email liên quan.
▼Bộ phận Hỗ trợ Teachme Biz
https://forms.gle/t6LbL2MhY155qptn9
Khi không thể nhận email mặc dù địa chỉ email đã được đăng ký chính xác (Chỉ A.)
Nếu hệ thống xác nhận rằng lỗi xảy ra khi cố gắng gửi email từ information@teachme.jp và chúng không được nhận bình thường, hệ thống có thể xác định địa chỉ email liên quan là "không thể gửi được" và dừng gửi đến địa chỉ email đó.
Ví dụ về trường hợp email từ information@teachme.jp không được nhận bình thường và xảy ra lỗi
・Địa chỉ email không hợp lệ khi Teachme Biz cố gắng gửi email
Ví dụ) Đăng ký tài khoản trong Teachme Biz được thực hiện trước khi địa chỉ email được kích hoạt
・Bị đánh giá là spam và bị từ chối bởi máy chủ email nhận
Ví dụ) Email từ Teachme Biz bị báo cáo là spam
Nếu tình huống này áp dụng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ với địa chỉ email liên quan để kiểm tra xem nó có bị xác định là "địa chỉ email không thể gửi được" hay không.
▼Bộ phận Hỗ trợ Teachme Biz
https://forms.gle/t6LbL2MhY155qptn9