Vì lý do bảo mật, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không thể truy cập thông tin đăng nhập của bạn.
Vui lòng kiểm tra những điều sau đây.
Nếu bạn không biết cách đăng nhập
▼Đăng nhập vào nhóm (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/4929434
▼Đăng nhập / Đăng xuất (Ứng dụng Di động)
https://teachme.jp/8/manuals/3204696
Xác nhận rằng không có lỗi trong thông tin bạn đã nhập
Viết hoa đúng cách
Nếu bạn đang sử dụng máy tính, hãy đảm bảo CAPS LOCK đã tắt, sau đó nhập lại mật khẩu của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, hãy đảm bảo rằng chữ hoa và chữ thường không bị thay thế tự động bởi thiết bị của bạn.
Không có khoảng trắng không cần thiết
Nếu bạn sao chép và dán thông tin đăng nhập của mình, hãy đảm bảo rằng không có khoảng trắng không cần thiết trước hoặc sau nó.
Xác nhận rằng tài khoản của bạn không bị khóa tạm thời
Sau 5 lần đăng nhập không thành công, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong 10 phút. Vui lòng đợi 10 phút và thử lại.
Kiểm tra các Hạn chế Truy cập
Nếu các thông báo sau được hiển thị, các hạn chế truy cập đang được áp dụng:
• Không thể đăng nhập vào nhóm do hạn chế truy cập địa chỉ IP.
Vui lòng tham khảo thông tin sau:
Liên quan: Vui lòng cho tôi biết về hạn chế truy cập bằng địa chỉ IP toàn cầu (Hạn chế IP Nhóm và Hạn chế IP Thư mục)
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005508766
Khi Không thể Đăng nhập Sau khi Thay đổi Thiết bị
Nếu các thông báo sau được hiển thị, các hạn chế truy cập đang được áp dụng:
• Truy cập từ mạng này không được phép. Vui lòng sử dụng mạng nội bộ.
• Truy cập từ mạng này yêu cầu sự phê duyệt của quản trị viên. Vui lòng đợi phê duyệt hoặc sử dụng mạng nội bộ.
Vui lòng tham khảo thông tin sau:
Liên quan:
Chức năng Quản lý phê duyệt truy cập (trước đây: hạn chế thiết bị)
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005509126
Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại
Hãy thử lấy lại thông tin đăng nhập của bạn và đặt lại mật khẩu.
Xác nhận thông tin đăng nhập của bạn
Thông tin đăng nhập của bạn đã được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký khi bạn được mời vào nhóm.
Vui lòng kiểm tra thông tin đăng nhập của bạn và thử đăng nhập.
Tiêu đề thư: "[Teachme Biz] Chào mừng đến với Teachme Biz!"
Nếu bạn không thể tìm thấy thư mời và ID nhóm của mình, vui lòng tham khảo các hướng dẫn sau để khôi phục.
▼Lấy lại ID nhóm đã mất (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/4929365/
▼Lấy lại ID nhóm đã mất (Ứng dụng Di động)
https://teachme.jp/8/manuals/8730636/
Đặt lại mật khẩu của bạn
Vui lòng tham khảo các hướng dẫn sau để đặt lại mật khẩu của bạn.
*Nếu bạn chia sẻ tài khoản với người khác, hãy đảm bảo chia sẻ mật khẩu mới với họ.
▼Đặt lại mật khẩu (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/4929303/
▼Đặt lại mật khẩu (Ứng dụng Di động)
https://teachme.jp/8/manuals/3204722/