เมื่อเกิดความผิดพลาดหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝัน จะได้รับการแจ้งเตือนอย่างไร

เราจะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนภายในบริการหรืออีเมล เป็นต้น

ในกรณีที่เกิดความขัดข้องซึ่งส่งผลให้บริการหยุดทำงานทั้งหมดหรือมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการใช้งาน เราตั้งเป้าที่จะแจ้งให้ทราบภายใน 15 นาทีหลังจากที่เราตรวจพบปัญหา
นอกจากนี้ สำหรับข้อบกพร่องหรือปัญหาของฟังก์ชันบางส่วน เราจะแจ้งให้ทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่เราตรวจพบ

สำหรับความขัดข้องที่มีความสำคัญเป็นพิเศษ สามารถตรวจสอบได้ที่หน้าสถานะ

　✓ หน้าสถานะ Teachme Biz
　https://www.status-teachme.jp/
　→ หากลงทะเบียนล่วงหน้า คุณจะสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS ได้

ข้อมูลความขัดข้องที่เกิดขึ้นหรือสิ้นสุดแล้วจะแสดงอยู่ที่ลิงก์ด้านล่าง

　✓ ความขัดข้องและการบำรุงรักษา
　https://help.teachme.jp/hc/th/sections/900000857426

สำหรับระดับคุณภาพการให้บริการของ Teachme Biz และมาตรการทางกฎหมายอื่น ๆ โปรดดูที่ลิงก์ด้านล่าง

　✓ SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ)
　https://biz.teachme.jp/sla/

　✓ สามารถตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งาน Teachme Biz ได้ที่ไหน
　https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005509406