เมื่อเกิดข้อบกพร่องหรืออุบัติการณ์ จะมีการแจ้งให้ทราบอย่างไร

เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในบริการหรืออีเมล

ในกรณีที่เกิดความขัดข้องที่ทำให้บริการหยุดทำงานทั้งหมดหรือส่งผลกระทบอย่างมากต่อการใช้งาน เรามีเป้าหมายที่จะแจ้งให้ทราบภายใน 15 นาทีหลังจากที่บริษัทตรวจพบ
นอกจากนี้ สำหรับปัญหาหรือความขัดข้องของฟังก์ชันบางส่วน เราจะแจ้งให้ทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่บริษัทตรวจพบ

สำหรับความขัดข้องที่สำคัญเป็นพิเศษ คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าสถานะ

　◎หน้าสถานะ Teachme Biz
　https://www.status-teachme.jp/
　→คุณสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS ได้โดยลงทะเบียนล่วงหน้า

ข้อมูลเกี่ยวกับความขัดข้องที่เกิดขึ้นหรือได้รับการแก้ไขแล้วจะถูกเผยแพร่ที่ลิงก์ด้านล่าง

　◎ความขัดข้อง・การบำรุงรักษา
　https://help.teachme.jp/hc/th/sections/900000857426

สำหรับมาตรฐานคุณภาพบริการของ Teachme Biz และมาตรการทางกฎหมายอื่นๆ โปรดดูที่ลิงก์ด้านล่าง

　◎SLA (ระบบรับประกันคุณภาพบริการ)
　https://biz.teachme.jp/sla/

　◎ฉันสามารถตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งาน Teachme Biz ได้ที่ไหน
　https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005509406