มีสิ่งที่ควรตรวจสอบเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน Teachme Biz หรือไม่

ทั่วไป

• สภาพแวดล้อมการทำงานมีดังต่อไปนี้

  ▼รายการสภาพแวดล้อมการทำงาน
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/14572215297305

• โปรดตรวจสอบตัวอย่างสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถใช้งาน Teachme Biz ได้ดังต่อไปนี้

  ▼โปรดแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถใช้งาน Teachme Biz ได้
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/44099467480857

• ความเร็วการเชื่อมต่อที่แนะนำสำหรับการเล่นวิดีโอคือประมาณ 3 Mbps ขึ้นไป

PC

• Thin Client และสภาพแวดล้อม OS เสมือนไม่อยู่ในขอบเขตการสนับสนุน
• ขนาดจอภาพที่แนะนำคือ WXGA (1280×720) ขึ้นไป
• การแสดงผลอาจผิดเพี้ยนเมื่อขยายการแสดงผลในเบราว์เซอร์
• ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับเวอร์ชัน Java ที่ติดตั้งในเครื่อง PC
• ไม่มีเงื่อนไขด้านประสิทธิภาพของ PC สำหรับสภาพแวดล้อมการทำงาน อย่างไรก็ตาม การใช้ค่าต่อไปนี้เป็นแนวทางจะช่วยให้ใช้งานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
  ・การดูคู่มือ, การแก้ไขคู่มือโดยไม่ใช้ AI และฟังก์ชันพื้นฐานอื่น ๆ: 8GB ขึ้นไป
  ・การแก้ไขวิดีโอ, การสร้างและแก้ไขคู่มือด้วย Teachme AI และฟังก์ชันขั้นสูงอื่น ๆ: 16GB ขึ้นไป
  ※ค่าเหล่านี้เป็นเพียงแนวทางเท่านั้น และไม่ได้รับประกันการทำงานอย่างแน่นอน

iOS

• ไม่มีข้อสังเกตพิเศษ

iPadOS

• สามารถใช้งานแอป iOS ได้
• การใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ iPad ไม่อยู่ในขอบเขตการสนับสนุน

• ตั้งแต่เวอร์ชัน OS บางเวอร์ชันเป็นต้นไป ตำแหน่งของเมนูจะแตกต่างกันเนื่องจากข้อกำหนดของ iPadOS

  ▼เหตุใด iPad บางเครื่องจึงแสดงเมนูการทำงานที่แตกต่างออกไป
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/45182822481305

Android

ข้อกำหนดเบื้องต้น

อุปกรณ์ Android แม้จะใช้ OS เดียวกัน แต่ข้อกำหนดภายในอาจแตกต่างกันตามผู้ผลิตและรุ่น ซึ่งอาจส่งผลต่อการใช้งานแอป Teachme Biz

รองรับ Google Play Store หรือไม่

หากไม่รองรับ จะไม่สามารถติดตั้งแอป Teachme Biz ได้

การเตรียม, ถ่ายทำ, ลงทะเบียน, แก้ไข, เล่นวิดีโอ และอื่น ๆ ตามขั้นตอนการใช้งานจริง จะเกิดข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดปกติหรือไม่

หากข้อกำหนดการประมวลผลวิดีโอเป็นแบบเฉพาะของอุปกรณ์นั้น อาจเกิดข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดปกติได้
หากสาเหตุมาจากข้อกำหนดเฉพาะของอุปกรณ์ แอป Teachme Biz ไม่สามารถป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้

หากมีแผนใช้งานวิดีโอ โปรดเช่าหรือซื้ออุปกรณ์ Android ดังกล่าวล่วงหน้า 1 เครื่อง และทำการทดสอบก่อนการใช้งานจริงเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา

▼มีอุปกรณ์ที่เคยพบปัญหาที่ขึ้นอยู่กับรุ่นหรือไม่
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/41273550298265
▼การอัปโหลดวิดีโอ (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/11411335
▼การแก้ไขวิดีโอ (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/13466859

อ้างอิง: ตัวอย่างปัญหาที่พบ

เนื่องจากข้อกำหนดภายในแตกต่างกันตามผู้ผลิตและรุ่น จึงมีกรณีที่พบปัญหาดังต่อไปนี้

• โคเดก (วิธีการบีบอัด) วิดีโอที่อุปกรณ์ใช้ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย Android OS ทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนวิดีโอที่ถ่ายด้วยอุปกรณ์ดังกล่าวใน Teachme Biz ได้

  โปรดแจ้งโคเดกวิดีโอที่สามารถลงทะเบียนใน Teachme Biz ได้
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/35702963664665

คำถามที่พบบ่อย

• สามารถฝากอุปกรณ์ให้ตรวจสอบการทำงานก่อนนำไปใช้งานได้หรือไม่

  ทางบริษัทของเราไม่รับดำเนินการตรวจสอบดังกล่าว
  โปรดดำเนินการตรวจสอบการทำงานจริงด้วยตัวท่านเองตามความจำเป็น
  
  นอกจากนี้ Teachme Biz มีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง
  
  ▼สามารถทดลองใช้ก่อนนำไปใช้งานจริงได้หรือไม่
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005509226

• หากเกิดความล่าช้าในการทำงานหรือพบปัญหา ควรตรวจสอบอะไรบ้าง
  
  โปรดดูข้อมูลต่อไปนี้

  ▼หากเกิดความล่าช้าในการทำงานหรือพบปัญหา สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบคืออะไร
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/59814951447193

ประกาศ

บริษัทของเราให้บริการเช่าอุปกรณ์หลากหลายประเภทที่เป็นประโยชน์ในการสร้างคู่มือ รวมถึงอุปกรณ์มือถือ (เฉพาะในญี่ปุ่น)
หากท่านมีปัญหาในการเลือกอุปกรณ์ โปรดพิจารณาบริการนี้

ตัวอย่าง: เช่าอุปกรณ์มือถือ (+ ซิมการ์ด) + MDM (ความปลอดภัย) + อุปกรณ์เสริม รวมกันตั้งแต่ 1 เครื่อง ต่อเดือน ในราคาประหยัด (ตั้งแต่ ¥2,980) ※ ณ เวลา 08/2026

▼บริการเช่าอุปกรณ์
https://biz.teachme.jp/function/device_rental/