มีสิ่งที่ควรตรวจสอบเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน Teachme Biz หรือไม่

ทั่วไป

• สภาพแวดล้อมการทำงานมีดังนี้

  ▼รายการสภาพแวดล้อมการทำงาน
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/14572215297305

• ตัวอย่างสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถใช้งาน Teachme Biz ได้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลด้านล่าง

  ▼กรุณาแจ้งสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถใช้งาน Teachme Biz ได้
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/44099467480857

• ความเร็วการเชื่อมต่อที่แนะนำสำหรับการเล่นวิดีโอคือประมาณ 3 Mbps ขึ้นไป

PC

• Thin Client และสภาพแวดล้อม OS เสมือนไม่อยู่ในขอบเขตการสนับสนุน
• ขนาดจอภาพที่แนะนำคือ WXGA (1280×720) ขึ้นไป
• การแสดงผลอาจผิดเพี้ยนเมื่อขยายการแสดงผลในเบราว์เซอร์
• ไม่มีการกำหนดเวอร์ชัน Java ที่ติดตั้งบน PC
• ไม่มีเงื่อนไขด้านประสิทธิภาพ PC สำหรับสภาพแวดล้อมการทำงาน อย่างไรก็ตาม การใช้ค่าต่อไปนี้เป็นแนวทางจะช่วยให้ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น
  - การดูคู่มือ การแก้ไขคู่มือโดยไม่ใช้ AI และฟังก์ชันพื้นฐานอื่น ๆ: 8 GB ขึ้นไป
  - การแก้ไขวิดีโอ การสร้างและแก้ไขคู่มือด้วย Teachme AI และฟังก์ชันขั้นสูงอื่น ๆ: 16 GB ขึ้นไป
  ※ นี่เป็นเพียงแนวทางเท่านั้น และไม่ได้รับประกันการทำงานที่สมบูรณ์แบบ

iOS

• ไม่มีข้อควรสังเกตเป็นพิเศษ

iPadOS

• สามารถใช้งานแอป iOS ได้
• การใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ iPad ไม่อยู่ในขอบเขตการสนับสนุน

• ตั้งแต่เวอร์ชัน OS บางรุ่นเป็นต้นไป ตำแหน่งของเมนูจะแตกต่างกันเนื่องจากข้อกำหนดของ iPadOS

  ▼มี iPad บางรุ่นที่เมนูการใช้งานมีลักษณะแตกต่างกัน เพราะเหตุใด
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/45182822481305

Android

ข้อกำหนดเบื้องต้น

อุปกรณ์ Android แม้จะใช้ OS เดียวกัน แต่ข้อกำหนดรายละเอียดภายในอาจแตกต่างกันตามผู้ผลิตและรุ่น ซึ่งอาจส่งผลต่อการใช้งานแอป Teachme Biz

รองรับ Google Play Store หรือไม่

หากไม่รองรับ จะไม่สามารถติดตั้งแอป Teachme Biz ได้

การเตรียม ถ่าย ลงทะเบียน แก้ไข และเล่นวิดีโอตามขั้นตอนการใช้งานจริงแล้วไม่เกิดข้อผิดพลาดหรือความผิดปกติ

หากข้อกำหนดการประมวลผลวิดีโอเป็นแบบเฉพาะของอุปกรณ์ อาจเกิดข้อผิดพลาดหรือความผิดปกติได้
หากสาเหตุมาจากข้อกำหนดเฉพาะของอุปกรณ์ แอป Teachme Biz ไม่สามารถป้องกันปัญหาดังกล่าวได้

หากมีแผนใช้งานวิดีโอ กรุณาเช่าหรือซื้ออุปกรณ์ Android ที่เกี่ยวข้อง 1 เครื่องล่วงหน้าเพื่อทดสอบก่อนการใช้งานจริงอย่างละเอียด

▼มีอุปกรณ์ที่เคยพบปัญหาที่ขึ้นอยู่กับรุ่นหรือไม่
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/41273550298265
▼การอัปโหลดวิดีโอ (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/11411335
▼การแก้ไขวิดีโอ (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/13466859

อ้างอิง: ตัวอย่างปัญหาที่พบ

เนื่องจากข้อกำหนดรายละเอียดภายในแตกต่างกันตามผู้ผลิตและรุ่น จึงมีตัวอย่างปัญหาที่ได้รับการยืนยันดังต่อไปนี้

• Codec (รูปแบบการบีบอัด) วิดีโอที่อุปกรณ์ใช้ไม่รองรับโดย Android OS ทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนวิดีโอที่ถ่ายด้วยอุปกรณ์ดังกล่าวไปยัง Teachme Biz ได้

  กรุณาแจ้ง Codec วิดีโอที่สามารถลงทะเบียนได้ใน Teachme Biz
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/35702963664665

คำถามที่พบบ่อย

• ก่อนนำไปใช้งาน ฉันสามารถส่งอุปกรณ์เพื่อให้ตรวจสอบการทำงานได้หรือไม่

  บริษัทของเราไม่รับดำเนินการตรวจสอบดังกล่าว
  กรุณาดำเนินการตรวจสอบการทำงานจริงด้วยตนเองตามความจำเป็น
  
  นอกจากนี้ Teachme Biz ยังมีช่วงทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
  กรุณาดูรายละเอียดได้ที่ด้านล่าง
  
  ▼สามารถทดลองใช้งานก่อนนำไปใช้จริงได้หรือไม่
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005509226

• หากเกิดความล่าช้าในการทำงานหรือความผิดปกติ ควรตรวจสอบอะไรบ้าง
  
  กรุณาดูข้อมูลด้านล่าง

  ▼หากเกิดความล่าช้าในการทำงานหรือความผิดปกติ ควรตรวจสอบอะไรก่อนเป็นอันดับแรก
  https://help.teachme.jp/hc/th/articles/59814951447193