การแสดงหน้าต่างเลือกบันทึกภาพหน้าจอไม่สมบูรณ์ (เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์)

ปัญหา

เมื่อใช้ Microsoft Edge เพื่อจับภาพหน้าจอ บางครั้งหน้าต่างเลือกการจับภาพหน้าจออาจปรากฏเพียงครึ่งเดียว

เงื่อนไข

แม้ว่าเรายังไม่ได้ระบุเงื่อนไขที่แน่ชัดที่ทำให้เกิดปัญหานี้ แต่เราได้ยืนยันว่าเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• เมื่อใช้ Microsoft Edge

วิธีแก้ไข

โปรดลองวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

[วิธีที่ 1] เลือกแท็บอื่นจากหน้าต่างเลือกช่วงการจับภาพ

1. จากหน้าต่างเลือกช่วงการจับภาพ คลิกที่แท็บ "เต็มหน้าจอ"
2. จากนั้นกลับไปที่หน้าจอ "เลือกช่วงการจับภาพหน้าจอ"
3. ตรวจสอบว่าตอนนี้แสดงผลถูกต้องหรือไม่

[วิธีที่ 2] อัปเดตเบราว์เซอร์ Edge

1. ขณะที่ Microsoft Edge กำลังทำงาน กด "Alt + F" บนแป้นพิมพ์ → คลิก "ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ" → คลิก "เกี่ยวกับ Microsoft Edge"
2. หากพบการอัปเดต ระบบจะนำไปใช้โดยอัตโนมัติ
3. เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์

[วิธีที่ 3] อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟน

1. คลิก "ถ่ายหน้าจอแล้วเพิ่ม" แล้วคลิก "อนุญาต" ที่ปรากฏในมุมซ้ายบน
   ※หากคุณคลิก "บล็อก" โดยไม่ตั้งใจ ให้กด "Alt + F" บนแป้นพิมพ์และคลิก "การตั้งค่า"
   　จากนั้นคลิกที่ไอคอนเมนู "≡" ในมุมซ้ายบน → "คุกกี้และสิทธิ์ของไซต์" → "ไมโครโฟน" และลบ URL ของ Teachme Biz ออกจากส่วน "บล็อก"
2. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองวิธีแก้ไขเหล่านี้

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@teachme.jp

เกี่ยวข้อง: แนวทางการติดต่อ
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4408344482201