"การร้องขอล้มเหลวด้วยรหัสสถานะ XXX" เกิดขึ้น ฉันควรทำอย่างไร?

มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเช่น "Request failed with status code 500" ขณะใช้งาน Teachme Biz
*รหัสข้อความผิดพลาดไม่ได้จำกัดเฉพาะ "500" แต่อาจเป็น "403", "411", "502", "503", "504" และอื่นๆ อีกมากมาย

กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support@teachme.jp) พร้อมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้

[คัดลอกและใช้เทมเพลตต่อไปนี้สำหรับการสอบถามของคุณ]

1. วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด:2. การดำเนินการก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด:3. URL ของหน้าที่เกิดข้อผิดพลาด:4. ผลการวินิจฉัยสภาพแวดล้อม:5. ภาพหน้าจอ: แนบมาด้วย6. ไฟล์ที่อัปโหลด: แนบมาด้วย (ถ้ามี)

1. วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด
   
2. การดำเนินการก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด
   กรุณาแจ้งว่าคุณอยู่ที่หน้าจอใดและกำลังดำเนินการอะไรก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด รวมถึงผลกระทบของข้อผิดพลาดต่องานของคุณ
   
   ตัวอย่าง: "ข้อผิดพลาดแสดงทันทีหลังจากคลิกปุ่ม 'ถอน' สำหรับคำขออนุมัติ" "ทำการดำเนินการซ้ำแต่เกิดข้อผิดพลาดเดิม ทำให้ไม่สามารถถอนคำขออนุมัติได้"
   
3. URL ของหน้าที่แสดงเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
   หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบนคู่มือหรือหน้าจอการดำเนินการเฉพาะ กรุณาระบุชื่อหรือ URL ของหน้านั้น
   
4. ผลการวินิจฉัยสภาพแวดล้อมที่ได้โดยใช้อุปกรณ์/เบราว์เซอร์/บัญชีเดียวกับที่ใช้เมื่อเกิดข้อผิดพลาด
   เข้าถึง "หน้าวินิจฉัยสภาพแวดล้อม Teachme Biz" จากคู่มือด้านล่างเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ
   
   เช็คข้อมูลสภาพแวดล้อมการใช้งานของอุปกรณ์ (Web Browser)
   https://teachme.jp/8/manuals/19226695
   
5. ภาพหน้าจอที่แสดงสถานการณ์เมื่อเกิดข้อผิดพลาด
   กรุณาส่งภาพหน้าจอทั้งหมด ไม่ใช่เพียงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
   
6. ไฟล์ที่กำลังอัปโหลดเมื่อเกิดข้อผิดพลาด *เฉพาะกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปโหลดไฟล์
   กรุณาบีบอัดไฟล์ในรูปแบบ Zip เพื่อรักษารูปแบบไฟล์

เกี่ยวข้อง: แนวทางการติดต่อ
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4408344482201