เคยมีปัญหาอันเนื่องมาจากความแตกต่างของอุปกรณ์หรือไม่

มีอยู่แล้ว
บทความนี้รวบรวมการทำงานในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด ข้อความแสดงความผิดพลาด และรายการอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณได้รายงานมาก่อนหน้านี้

การทำงานเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

• เมื่อเริ่มอัปโหลดวิดีโอ
• เมื่ออัปโหลดวิดีโอเสร็จสมบูรณ์

ข้อความแสดงความผิดพลาดที่ปรากฏ

• การโหลดวิดีโอล้มเหลว โปรดลองใหม่อีกครั้ง
• การสร้างวิดีโอล้มเหลว โปรดลองดำเนินการอีกครั้ง

รายการรุ่นอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

อุปกรณ์มือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เรียกรวมๆ ว่า "อุปกรณ์ Android" แต่การทำงานและข้อกำหนดเฉพาะของอุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้พบว่าสเปคของ "ชิปเซ็ต" ซึ่งเป็นวงจรรวมมีผลอย่างมากต่อฟังก์ชันการแก้ไขวิดีโอของ Teachme Biz
ด้วยเหตุนี้ ในบางกรณีที่ไม่ค่อยพบบ่อย อุปกรณ์บางรุ่นอาจไม่รองรับฟังก์ชันของ Teachme Biz

ในอดีต มีรายงานกรณีต่างๆ ดังนี้:

• วิธีการบีบอัดวิดีโอที่ใช้ในอุปกรณ์ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยระบบปฏิบัติการ Android ทำให้เกิดปัญหาเฉพาะเมื่อลงทะเบียนและแก้ไขวิดีโอ
• วงจรรวมที่ใช้ในอุปกรณ์ไม่สามารถแปลความหมายเนื้อหาการแก้ไขวิดีโอของ Teachme Biz ได้ ทำให้เกิดปัญหา

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถแก้ไขแอพพลิเคชัน Teachme Biz เพื่อแก้ปัญหานี้ได้
หากคุณพบข้อผิดพลาดลักษณะเดียวกันกับอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการด้านบน โปรดใช้อุปกรณ์อื่นหรือคอมพิวเตอร์แทน

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support@teachme.jp)

เกี่ยวข้อง: แนวทางการติดต่อสอบถาม
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4408344482201