มีอุปกรณ์ที่เคยเกิดข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากความเข้ากันไม่ได้ของรุ่นอุปกรณ์หรือไม่

มี
บทความนี้รวบรวมการดำเนินการที่เกิดขึ้นในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏ และอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบตามที่ผู้ใช้ได้รายงานในอดีต

การดำเนินการเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

• เมื่อเริ่มอัปโหลดวิดีโอ
• เมื่ออัปโหลดวิดีโอเสร็จสมบูรณ์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏ

• ไม่สามารถโหลดวิดีโอได้ กรุณาลองดำเนินการอีกครั้ง
• ไม่สามารถสร้างวิดีโอได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง

ภาพอ้างอิง

รายการรุ่นอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

อุปกรณ์มือถือที่ติดตั้ง Android OS เรียกรวมกันว่า "อุปกรณ์ Android" อย่างไรก็ตาม การทำงานและข้อกำหนดรายละเอียดของอุปกรณ์จะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการพบว่าสเปกของวงจรรวมที่เรียกว่า "ชิปเซ็ต" ส่งผลกระทบอย่างมากต่อฟีเจอร์การแก้ไขวิดีโอของ Teachme Biz
ด้วยเหตุนี้ จึงอาจมีบางกรณีที่อุปกรณ์ไม่รองรับฟีเจอร์ของ Teachme Biz

ในอดีตมีรายงานกรณีดังต่อไปนี้

• วิธีการบีบอัดวิดีโอที่อุปกรณ์ใช้ไม่ได้รับการรองรับโดย Android OS ทำให้เกิดปัญหาเฉพาะเมื่อลงทะเบียนหรือแก้ไขวิดีโอ
• วงจรรวมที่ใช้ในอุปกรณ์ไม่สามารถประมวลผลเนื้อหาการแก้ไขวิดีโอของ Teachme Biz ได้ ทำให้เกิดปัญหา

น่าเสียดายที่การแก้ไขปัญหานี้ด้วยการอัปเดตแอปพลิเคชัน Teachme Biz เป็นเรื่องที่ทำได้ยากในสถานการณ์ปัจจุบัน
หากเกิดข้อผิดพลาดเดียวกันบนอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการข้างต้น กรุณาดำเนินการจากอุปกรณ์อื่นหรือคอมพิวเตอร์

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ (support@teachme.jp)

ที่เกี่ยวข้อง: แนวทางการติดต่อสอบถาม
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4408344482201