以下についてご確認ください。
■メール通知が届かない場合
・迷惑メールボックスに自動振り分けされていないか
(通知メールの送信元は information@teachme.jp です)
■モバイルアプリの「更新情報」に通知が届かない場合
・「更新情報」ページを更新(指で押さえながら下に引っ張って離す)しても表示されないか
■モバイル端末にプッシュ通知が届かない場合
・マニュアル公開時にモバイルアプリにログインしていたか
・端末のプッシュ通知の設定をオフにしていないか
なお、マニュアル公開、更新時の通知は通常数秒程度で届きますが、
以下の状況によっては数十分程度遅延することもございます。
・弊社のサーバー/通知サービスの処理集中等による混雑
・Apple社の通知サーバーの処理集中等による混雑
また、端末の通信状況や起動状況、設定(おやすみモード等)によっても、遅延が発生する場合がございます。
端末の通信状況や起動状況、設定(おやすみモード等)をご確認のうえ、
少々時間をおいていただき、やはり通知が届かない場合には
お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
▼カスタマーサポートに問い合わせる
https://teachme.jp/8/manuals/4889347/
・通知が届かないユーザーの、アカウント名もしくはメールアドレス
・届かない通知の種類[メール、モバイルアプリの「更新情報」、モバイル端末の通知]
・公開、更新したマニュアルのURL
・公開、更新した詳細な日時
・メール以外の通知が届かない場合、メールは届いているか
マニュアルの公開、更新の通知が届きません
2021-04-06 06:31:40 UTC
2022-03-09 08:45:11 UTC