現象
Microsoft Edgeを使用して画面キャプチャを行う際、キャプチャ範囲の選択ウィンドウ全体が半分程度しか表示されない場合があります。
発生条件
明確な発生条件は特定できておりませんが、以下の場合に発生することを確認しております。
- Microsoft Edgeを使用している
対処方法
以下のいずれかの方法で解消されるかお試しください。
【方法1】キャプチャ範囲の選択ウィンドウから、別のタブを選択する
- キャプチャ範囲の選択ウィンドウから、「画面全体」タブをクリックします。
- その後、再度「画面キャプチャ範囲選択」画面に戻ります。
- 正しく表示されるか確認します。
【方法2】Edgeブラウザを更新する
- Microsoft Edgeを起動した状態でキーボードの「Alt + F」を押下→ 「ヘルプとフィードバック」→「Microsoft Edge について」を順にクリックします。
- 更新が見つかれば自動的に適用されます。
- 完了後、ブラウザを再起動してください。
【方法3】マイクを許可する
- 「キャプチャして追加」をクリックして左上に表示される「許可」をクリックします。
※誤って「ブロック」した場合は、キーボードで「Alt + F」を押下 し、「設定」をクリックします。
その後、左上メニュー「≡」→「Cookie とサイトのアクセス許可」→「マイク」の順にクリックし、「ブロック」の項目内にあるTeachme BizのURLを削除します。 - ブラウザを再起動します。
上記を確認いただいても解消しない場合
お手数ですがサポート窓口(support@teachme.jp)までご連絡ください。
関連：お問い合わせガイドライン
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/4408344482201