考えられる原因と対応方法
動画のコーデックが「H.263」や「HDR」である
「H.263」「HDR」の動画は登録できません。
動画を異なる形式に変換するか、対応する形式の動画を用意してください。
音声のみの動画である
画（画像、動画、アニメーション）を含まない音声のみのファイルは登録できません。
映像をつけるか、映像がある動画を用意してください。
関連：
画像・動画の上限や制限について教えてください
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900006441863
動画から画像や動画を切り出してステップを追加する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/13959543/
撮影済みの動画の形式を変更する方法例
Windows PC標準の「フォト」アプリから「フォトレガシ」を取得し、変換する
「フォト」アプリから「フォトレガシ」をインストールし、フォトレガシから動画を取り込み、拡張子「mp4」の動画としてエクスポートしてください。
※2024年7月時点で、取り込めるようになることを確認しています。
関連：
Windows 「フォト レガシ」アプリでの動画圧縮の方法
https://teachme.jp/90980/manuals/9192439
Mac PC標準の「iMovie」アプリで変換する
「iMovie」アプリに動画を取り込み、フォーマットを「ビデオとオーディオ」に設定して書き出してください。
※2021年12月時点で、取り込めるようになることを確認しています。
モバイルアプリから操作する
HDR動画の場合、モバイルアプリのiOS版（Version 3.9.3以上）またはAndroid版（Version 4.6.8以上）を用ると、「登録」や「動画から切り出し」を行えます。
関連：動画を登録する（モバイルアプリ）
https://teachme.jp/8/manuals/1732114/
関連：動画から画像や動画を切り出してステップを追加する（モバイルアプリ）
https://teachme.jp/8/manuals/2402554/
撮影時の形式設定を変更する方法例
iPhoneで撮影する場合
「設定」アプリ→「カメラ」→「ビデオ撮影」→「HDRビデオ」を「オフ」に設定
「設定」アプリ→「カメラ」→「フォーマット」を「互換性優先」に設定
※ご利用のOSバージョン等により、設定方法が異なる場合があります。
その他のスマートフォンやビデオカメラ等で撮影する場合
設定にて「記録方式」や「フォーマット」を変更
※変更可否や、具体的な設定方法については、ビデオカメラ等のメーカーにご確認ください。
音声に画を付ける方法例
Windows PC標準の「フォト」アプリで変換する
「フォト」アプリに音声を取り込み、「タイトルカード」や画像などを追加して、拡張子「mp4」の動画としてエクスポートしてください。
それでも登録できない場合
上記の対応方法をお試しいただいても事象が解消されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。