概要
動画キャプチャ機能から動画を切り出す際に、「この動画は登録できません」というエラーになる場合がありました。
発生日時・状況
2025年10月17日 事象を検知
2025年10月29日 18:10頃 復旧
影響範囲
・「動画をキャプチャして切り出す」をクリックして、動画キャプチャを取得する操作を行った場合
▼撮影した動画キャプチャから、画像や動画を切り出す（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/35570949
該当したお客様へ
本事象を解消するためのリリースを行いましたが、キャッシュが残っていると引き続きエラーが表示される可能性があります。
お手数ですが、ブラウザに一時保存された古い情報（キャッシュ）の削除を行ってください。
[操作方法]キーボードの[Ctrl]+[Shift]+[Delete]を同時に押し、以下の項目にチェックを入れて削除してください。
・Google Chrome: 「キャッシュされた画像とファイル」
・Microsoft Edge: 「キャッシュされたデータとファイル」
その後、事象が改善するかどうかお手元でご確認ください。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
更新履歴
2025/10/29 19:13 更新
2025/10/17 13:53 公開