Các thông báo từ Teachme Biz thường sẽ đến trong vòng vài giây đến vài phút sau khi thao tác.
Nếu thông báo không đến bình thường, vui lòng kiểm tra theo từng loại thông báo dưới đây.
Liên quan: Thông báo từ Teachme Biz mất bao lâu để đến
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/8206612536985
Không nhận được Thông báo Email
Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.
Liên quan: Tôi không nhận được email từ Teachme Biz. Phải làm gì?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005508026
Không nhận được thông báo trong mục "Thông tin cập nhật" của ứng dụng di động
Có thể do các nguyên nhân sau.
- Communication status hoặc trạng thái khởi động của thiết bị di động (điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng) có vấn đề
- Máy chủ của chúng tôi, máy chủ thông báo của Apple, v.v. bị quá tải do xử lý tập trung
Trong trường hợp trên, sau khi giải quyết nguyên nhân, nếu làm mới màn hình "Thông tin cập nhật"※ thì thông báo có thể sẽ đến.
※Bạn có thể làm mới trang bằng cách nhấn giữ màn hình và kéo xuống rồi thả ra.
- Trường hợp đã tắt Cài đặt thông báo của Teachme Biz
Một số thông báo có thể bật/tắt trong phần cài đặt của Teachme Biz.
Nếu đang tắt và không nhận được thông báo, hãy tham khảo quy trình dưới đây để bật Cài đặt thông báo, từ đó các thông báo phát sinh về sau sẽ được gửi đến.
Các mục thông báo có thể thay đổi cài đặt như sau.
・Đăng bình luận
（Khi có Bình luận được đăng, thông báo sẽ gửi đến chủ sở hữu của Quy trình.
Ngoài ra, nếu Người dùng khác bình luận vào Quy trình mà bạn đã từng bình luận trước đó, bạn sẽ nhận được thông báo trong mục "Thông tin cập nhật" trên ứng dụng）
・Đánh giá Tốt lắm!
（Khi có Tốt lắm! được thực hiện, thông báo sẽ gửi đến chủ sở hữu của Quy trình）
Để biết các bước thao tác bật thông báo, vui lòng tham khảo quy trình dưới đây.
Liên quan: Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/51682644
Liên quan: Thay đổi cài đặt thông báo (Ứng dụng Di động)
https://teachme.jp/8/manuals/51682648
Không nhận được thông báo đẩy trên thiết bị di động (điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng)
Có thể do các nguyên nhân sau.
- Chưa Đăng nhập vào ứng dụng di động tại thời điểm thông báo phát sinh
- Đã tắt cài đặt thông báo đẩy trên thiết bị di động
- Communication status hoặc trạng thái khởi động của thiết bị di động có vấn đề
- Đang bật chế độ không làm phiền hoặc các cài đặt tắt thông báo khác
- Máy chủ của chúng tôi, dịch vụ thông báo, máy chủ thông báo của Apple, v.v. bị quá tải do xử lý tập trung
Trong trường hợp trên, sau khi giải quyết nguyên nhân, nếu làm mới màn hình "Thông tin cập nhật"※ thì thông báo có thể sẽ đến.
※Bạn có thể làm mới trang bằng cách nhấn giữ màn hình và kéo xuống rồi thả ra.
- Trường hợp đã tắt Cài đặt thông báo của Teachme Biz
Một số thông báo có thể bật/tắt trong phần cài đặt của Teachme Biz.
Nếu đang tắt và không nhận được thông báo, hãy tham khảo quy trình dưới đây để bật Cài đặt thông báo, từ đó các thông báo phát sinh về sau sẽ được gửi đến.
Các mục thông báo có thể thay đổi cài đặt như sau.
-
- Đăng bình luận
- Đánh giá Tốt lắm!
Để biết các bước thao tác bật thông báo, vui lòng tham khảo quy trình dưới đây.
Liên quan: Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/51682644
Liên quan: Thay đổi cài đặt thông báo (Ứng dụng Di động)
https://teachme.jp/8/manuals/51682648
Nếu vấn đề chưa được giải quyết, vui lòng Liên hệ với chúng tôi
Nếu sau khi kiểm tra các mục trên mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng ghi rõ các thông tin sau và liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp).
- Tên tài khoản hoặc Địa chỉ Email của Người dùng không nhận được thông báo
- Loại thông báo không đến [Email, mục "Thông tin cập nhật" trên ứng dụng di động, thông báo trên thiết bị di động]
- Nội dung thông báo dự kiến sẽ nhận được
- Ngày giờ dự kiến thông báo được gửi
- Nếu thông báo không phải Email không đến, hãy cho biết Thông báo Email có đến không