Các thông báo từ Teachme Biz thường sẽ đến trong vài giây đến vài phút sau khi thao tác.
Nếu thông báo không đến bình thường, vui lòng kiểm tra các mục sau theo từng loại thông báo.
Liên quan: Thông báo từ Teachme Biz mất bao lâu để đến nơi
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/8206612536985
Không nhận được Thông báo Email
Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.
Liên quan: Tôi không nhận được email từ Teachme Biz. Tôi phải làm gì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005508026
Không nhận được thông báo trong mục "Thông tin cập nhật" của ứng dụng di động
Có thể do các nguyên nhân sau.
- Có vấn đề về Communication status hoặc trạng thái khởi động của thiết bị di động (điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng)
- Máy chủ của chúng tôi, máy chủ thông báo của Apple, v.v. bị tắc nghẽn do tập trung xử lý quá mức
Trong các trường hợp trên, sau khi giải quyết nguyên nhân, nếu bạn làm mới※ màn hình "Thông tin cập nhật", thông báo có thể sẽ đến.
※ Bạn có thể làm mới trang bằng cách nhấn giữ màn hình và kéo xuống rồi thả ra.
- Trường hợp đã tắt Cài đặt thông báo của Teachme Biz
Một số thông báo có thể được bật/tắt trong cài đặt của Teachme Biz.
Nếu thông báo không đến do đã bị tắt, hãy tham khảo hướng dẫn dưới đây để bật Cài đặt thông báo, từ đó các thông báo phát sinh sau này sẽ được gửi đến.
Các mục thông báo có thể thay đổi cài đặt như sau.
・ Đăng bình luận
（Khi có Bình luận được đăng, chủ sở hữu hướng dẫn sẽ được thông báo.
Ngoài ra, nếu người dùng khác Bình luận vào hướng dẫn mà bạn đã từng bình luận trước đó, bạn sẽ được thông báo qua "Thông tin cập nhật" trong ứng dụng）
・ Đánh giá Tốt lắm!
（Khi có Tốt lắm! được thực hiện, chủ sở hữu hướng dẫn sẽ được thông báo）
Để biết các bước thao tác bật thông báo, vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây.
Liên quan: Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/51682644
Liên quan: Thay đổi cài đặt thông báo (Ứng dụng Di động)
https://teachme.jp/8/manuals/51682648
Không nhận được thông báo đẩy trên thiết bị di động (điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng)
Có thể do các nguyên nhân sau.
- Chưa Đăng nhập vào ứng dụng di động khi thông báo được phát sinh
- Đã tắt cài đặt thông báo đẩy trên thiết bị di động
- Có vấn đề về Communication status hoặc trạng thái khởi động của thiết bị di động
- Đang bật chế độ Không làm phiền hoặc các cài đặt tắt thông báo khác
- Máy chủ của chúng tôi, dịch vụ thông báo, máy chủ thông báo của Apple, v.v. bị tắc nghẽn do tập trung xử lý quá mức
Trong các trường hợp trên, sau khi giải quyết nguyên nhân, nếu bạn làm mới※ màn hình "Thông tin cập nhật", thông báo có thể sẽ đến.
※ Bạn có thể làm mới trang bằng cách nhấn giữ màn hình và kéo xuống rồi thả ra.
- Trường hợp đã tắt Cài đặt thông báo của Teachme Biz
Một số thông báo có thể được bật/tắt trong cài đặt của Teachme Biz.
Nếu thông báo không đến do đã bị tắt, hãy tham khảo hướng dẫn dưới đây để bật Cài đặt thông báo, từ đó các thông báo phát sinh sau này sẽ được gửi đến.
Các mục thông báo có thể thay đổi cài đặt như sau.
-
- Đăng bình luận
- Đánh giá Tốt lắm!
Để biết các bước thao tác bật thông báo, vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây.
Liên quan: Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/51682644
Liên quan: Thay đổi cài đặt thông báo (Ứng dụng Di động)
https://teachme.jp/8/manuals/51682648
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng Liên hệ với chúng tôi
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết sau khi đã kiểm tra các mục trên, vui lòng ghi rõ các thông tin sau và liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp).
- Tên tài khoản hoặc Địa chỉ Email của Người dùng không nhận được thông báo
- Loại thông báo không nhận được [Email, "Thông tin cập nhật" trong ứng dụng di động, thông báo trên thiết bị di động]
- Nội dung thông báo dự kiến sẽ nhận được
- Ngày giờ dự kiến thông báo được gửi
- Nếu không nhận được thông báo ngoài email, hãy cho biết Thông báo Email có đến không