Thông báo từ Teachme Biz thường đến trong vòng vài giây đến vài phút sau khi một hành động được thực hiện. Nếu bạn không nhận được thông báo bình thường, vui lòng kiểm tra những điều sau dựa trên loại thông báo:
Liên quan: Mất bao lâu để nhận thông báo từ Teachme Biz?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/8206612536985
Thông báo email không đến
Vui lòng tham khảo bài viết sau:
Liên quan: Tôi nên làm gì nếu không nhận được email từ Teachme Biz?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005508026
Thông báo "Thông tin cập nhật" không đến trong ứng dụng di động
Nguyên nhân có thể bao gồm:
- Vấn đề với trạng thái kết nối hoặc trạng thái khởi động của thiết bị di động (điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng)
- Tắc nghẽn trên máy chủ của chúng tôi, máy chủ thông báo của Apple, v.v. do khối lượng xử lý cao
Trong những trường hợp như vậy, thông báo có thể đến sau khi làm mới màn hình "Thông tin cập nhật"※.
※Bạn có thể làm mới trang bằng cách kéo xuống màn hình bằng ngón tay.
- Cài đặt thông báo Teachme Biz bị tắt
Một số thông báo có thể được bật/tắt trong cài đặt Teachme Biz. Nếu thông báo bị tắt và không đến, bạn có thể bật chúng bằng cách tham khảo các hướng dẫn sau để nhận thông báo trong tương lai.
Các mục thông báo có thể thay đổi như sau:
- Đăng bình luận
(Thông báo đến chủ sở hữu hướng dẫn khi có bình luận được đăng, và đến người dùng đã bình luận trước đó khi người dùng khác bình luận về hướng dẫn)
- Đánh giá Good Job
(Thông báo đến chủ sở hữu hướng dẫn khi nhận được Good Job)
Để biết các bước bật thông báo, vui lòng tham khảo các hướng dẫn sau:
Liên quan: Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/4554527
Liên quan: Thay đổi cài đặt thông báo (Ứng dụng di động)
https://teachme.jp/8/manuals/3748274
Thông báo đẩy không đến trên thiết bị di động
Nguyên nhân có thể bao gồm:
- Không đăng nhập vào ứng dụng di động khi thông báo xảy ra
- Cài đặt thông báo đẩy trên thiết bị di động bị tắt
- Vấn đề với trạng thái kết nối hoặc trạng thái khởi động của thiết bị di động
- Cài đặt tắt thông báo, chẳng hạn như chế độ "Không làm phiền"
- Tắc nghẽn trên máy chủ của chúng tôi, dịch vụ thông báo, máy chủ thông báo của Apple, v.v. do khối lượng xử lý cao
Trong những trường hợp như vậy, thông báo có thể đến sau khi làm mới màn hình "Thông tin cập nhật"※.
※Bạn có thể làm mới trang bằng cách kéo xuống màn hình bằng ngón tay.
- Cài đặt thông báo Teachme Biz bị tắt
Một số thông báo có thể được bật/tắt trong cài đặt Teachme Biz. Nếu thông báo bị tắt và không đến, bạn có thể bật chúng bằng cách tham khảo các hướng dẫn sau để nhận thông báo trong tương lai.
Các mục thông báo có thể thay đổi như sau:
-
- Đăng bình luận
- Đánh giá Good Job
Để biết các bước bật thông báo, vui lòng tham khảo các hướng dẫn sau:
Liên quan: Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/4554527
Liên quan: Thay đổi cài đặt thông báo (Ứng dụng di động)
https://teachme.jp/8/manuals/37482743
Liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề không được giải quyết
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp) với các thông tin sau:
- Tên tài khoản hoặc địa chỉ email của người dùng không nhận được thông báo
- Loại thông báo không đến [email, "Thông tin cập nhật" trong ứng dụng di động, thông báo thiết bị di động]
- Nội dung của thông báo dự kiến
- Ngày và giờ khi thông báo dự kiến được gửi
- Nếu các thông báo khác ngoài email không đến, liệu thông báo email có được nhận hay không