Chúng tôi sẽ hướng dẫn theo từng hệ điều hành. Vui lòng kiểm tra các nội dung sau đây.
Android
Thiết bị có hỗ trợ Google Play Store không
Các thiết bị không hỗ trợ Google Play Store không nằm trong phạm vi hỗ trợ của Teachme Biz.
Liên quan: Môi trường được khuyến nghị cho Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/14572215297305
Tài khoản Google có được liên kết đúng cách với thiết bị đang sử dụng không
Việc tài khoản Google không được liên kết đúng cách với thiết bị có thể là nguyên nhân khiến quá trình tải xuống mất nhiều thời gian hoặc xảy ra lỗi.
Vui lòng liên hệ bộ phận hệ thống thông tin của quý công ty hoặc bộ phận hỗ trợ của Google để kiểm tra trạng thái đồng bộ hóa giữa tài khoản và thiết bị.
iOS/Android
Cài đặt bảo mật có ngăn chặn thao tác tải xuống ứng dụng không
Cài đặt bảo mật của quý công ty có thể hạn chế việc sử dụng Google Play Store hoặc tải xuống, cài đặt ứng dụng.
Vui lòng liên hệ bộ phận hệ thống thông tin của quý công ty để kiểm tra.
----
Liên quan: Có những điều gì cần kiểm tra trước khi mua số lượng lớn thiết bị Android hoặc trước khi bắt đầu sử dụng ứng dụng di động trên thiết bị Android không
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005507766