Chúng tôi sẽ hướng dẫn theo từng hệ điều hành. Vui lòng kiểm tra các nội dung sau.
Android
Thiết bị có hỗ trợ Google Play Store không
Các thiết bị không hỗ trợ Google Play Store nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của Teachme Biz.
Liên quan: Môi trường khuyến nghị của Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/14572215297305
Tài khoản Google và thiết bị đang sử dụng có được liên kết chính xác không
Việc tài khoản Google và thiết bị không được liên kết đúng cách có thể là nguyên nhân khiến quá trình tải xuống mất nhiều thời gian hoặc xảy ra lỗi.
Vui lòng liên hệ bộ phận hệ thống thông tin của quý công ty hoặc bộ phận hỗ trợ của Google để kiểm tra trạng thái đồng bộ hóa giữa tài khoản và thiết bị.
iOS/Android
Cài đặt bảo mật có chặn thao tác tải xuống ứng dụng không
Tùy theo cài đặt bảo mật của quý công ty, việc sử dụng Google Play Store hoặc tải xuống và cài đặt ứng dụng có thể bị hạn chế.
Vui lòng liên hệ bộ phận hệ thống thông tin của quý công ty để kiểm tra.
----
Liên quan: Có những điều gì cần kiểm tra trước khi mua số lượng lớn thiết bị Android hoặc trước khi bắt đầu sử dụng ứng dụng di động trên thiết bị Android không
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005507766