1. Trung tâm trợ giúp | Teachme Biz
  2. Khám phá các tính năng
  3. Thiết bị & Môi trường hỗ trợ
Tips

Có những điều nào cần kiểm tra về thiết bị sử dụng Teachme Biz không?

2021-04-06 06:31:32 UTC 2026-07-17 05:47:37 UTC

Chung

PC

  • Thin client và môi trường OS ảo hóa không thuộc phạm vi hỗ trợ.
  • Kích thước màn hình khuyến nghị là WXGA (1280×720) trở lên.
  • Có thể xảy ra hiện tượng bố cục hiển thị bị lỗi khi phóng to trên trình duyệt.
  • Không có yêu cầu cụ thể về phiên bản Java được cài đặt trên PC.
  • Không có yêu cầu về hiệu năng PC trong môi trường hoạt động, tuy nhiên, lấy các tiêu chí sau làm tham khảo sẽ giúp bạn sử dụng thoải mái hơn.
    ・Xem tài liệu hướng dẫn, chỉnh sửa tài liệu không dùng AI, và các tính năng cơ bản khác: 8GB trở lên
    ・Các tính năng nâng cao như chỉnh sửa video, tạo và chỉnh sửa tài liệu bằng Teachme AI: 16GB trở lên
    ※Đây chỉ là tiêu chí tham khảo và không đảm bảo hoạt động ổn định tuyệt đối.

iOS

  • Không có điểm đặc biệt nào cần lưu ý.

iPadOS

  • Có thể sử dụng ứng dụng iOS.
  • Việc sử dụng qua trình duyệt được cài đặt trên thiết bị iPad không thuộc phạm vi hỗ trợ.

  • Từ một phiên bản OS nhất định trở đi, do thông số kỹ thuật của iPadOS, vị trí menu có sự khác biệt.

    ▼Tại sao một số iPad có giao diện menu thao tác khác nhau?
    https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/45182822481305

Android

Điều kiện tiên quyết

Đối với thiết bị Android, ngay cả khi cùng phiên bản OS, thông số kỹ thuật nội bộ chi tiết có thể khác nhau tùy theo nhà sản xuất và dòng máy, điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng Teachme Biz.

Thiết bị có hỗ trợ Google Play Store không

Nếu không hỗ trợ, bạn sẽ không thể cài đặt ứng dụng Teachme Biz.

Có xảy ra lỗi hoặc sự cố hoạt động khi thực hiện các thao tác chuẩn bị, quay, đăng ký, chỉnh sửa, phát video theo cùng quy trình thực tế không

Nếu thông số kỹ thuật xử lý video của thiết bị là độc quyền, có thể xảy ra lỗi hoặc sự cố hoạt động.
Trong trường hợp nguyên nhân là do thông số kỹ thuật độc quyền của thiết bị, ứng dụng Teachme Biz không thể ngăn chặn sự cố phát sinh.

Nếu bạn có kế hoạch sử dụng video, hãy thuê hoặc mua trước một thiết bị Android đó để kiểm tra xem có ảnh hưởng đến việc sử dụng không, và nhất thiết phải thực hiện kiểm tra trước.

▼Có những thiết bị nào đã từng xảy ra sự cố phụ thuộc vào dòng máy không?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/41273550298265
▼Upload video (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/7899343
▼Edit video (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/8084803

Tham khảo: Ví dụ về các vấn đề đã được xác nhận

Do thông số kỹ thuật nội bộ chi tiết khác nhau tùy theo nhà sản xuất và dòng máy, đã có các trường hợp xác nhận những vấn đề như sau.

  • Codec video (phương thức nén) mà thiết bị sử dụng không được Android OS hỗ trợ, dẫn đến không thể đăng ký video được quay bằng thiết bị đó lên Teachme Biz

    Hãy cho tôi biết về codec video có thể đăng ký trên Teachme Biz
    https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/35702963664665

Câu hỏi thường gặp

  • Trước khi triển khai, tôi có thể gửi thiết bị để nhờ xác nhận hoạt động không?

    Chúng tôi không thể thực hiện việc xác nhận này.
    Nếu cần thiết, vui lòng tự thực hiện kiểm tra hoạt động thực tế tại công ty bạn.

    Ngoài ra, Teachme Biz có cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
    Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại đây.

    ▼Có thể dùng thử trước khi triển khai không?
    https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005509226

  • Khi xảy ra chậm trễ hoạt động hoặc sự cố, tôi cần kiểm tra những gì?

    Vui lòng tham khảo tại đây.

    ▼Khi xảy ra chậm trễ hoạt động hoặc sự cố, điều đầu tiên cần kiểm tra là gì?
    https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/59814951447193

Bài viết liên quan