ทีมสนับสนุนของ Teachme Biz ยึดมั่นในหลักการต่อไปนี้ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและผลักดันการดำเนินงานของลูกค้าให้ก้าวหน้า
หลักการสนับสนุน
ไม่เพียงแค่ตอบคำถาม แต่คิดและเสนอแนะล่วงหน้าอีกหนึ่งก้าว
เราแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับจุดที่ลูกค้ามักติดขัด พร้อมทั้งเสนอแนะวิธีการดำเนินงานและทางเลือกอื่น ๆ
ประสานงานทั่วทั้งองค์กร เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้ฟีเจอร์อย่างต่อเนื่อง
เราแบ่งปันข้อมูลภายในองค์กรไม่เพียงแค่คำขอฟีเจอร์จากลูกค้า แต่รวมถึงปัญหาในการดำเนินงานและความกังวลเบื้องหลังด้วย และก่อนการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เราจะให้ข้อเสนอแนะและฟีดแบ็กจากมุมมองของลูกค้า
เราทำงานร่วมกันข้ามแผนกเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น และยังส่งข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่และวิธีการใช้งานเป็นประจำ เพื่อหมุนวงจรการปรับปรุงที่ช่วยให้ลูกค้าใช้งาน Teachme Biz ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ให้ความสำคัญกับเสียงของลูกค้า และนำไปใช้ปรับปรุงบริการ
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะทั้งหมดที่ได้รับจากการติดต่อจะถูกแบ่งปันภายในองค์กร และนำไปใช้ในการปรับปรุงบริการในแต่ละวัน
นอกจากนี้ เราตรวจสอบผลการตอบแบบสอบถามที่ส่งให้หลังการติดต่อทุกฉบับ และมุ่งมั่นปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คำแนะนำที่ดียิ่งขึ้น
โปรดดูรายละเอียดกิจกรรมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
ที่เกี่ยวข้อง：
เกี่ยวกับการขอฟีเจอร์ของ Teachme Biz - อธิบายโดยเจ้าหน้าที่สนับสนุน！
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/41287939501721
ยกระดับคุณภาพการสนับสนุนจากฟีดแบ็กของทุกท่าน！ แนะนำแนวทางการทำแบบสอบถามหลังการติดต่อ
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/46289890511897
ร่วมมือกับลูกค้า เพื่อบริการสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น
เนื่องจากเรามุ่งมั่นแก้ปัญหาโดยเข้าใจแก่นแท้ของปัญหาที่ลูกค้าเผชิญ ไม่ใช่เพียงให้คำตอบผิวเผิน เราจึงอาจสอบถามถึงบริบทและวัตถุประสงค์ของปัญหา รวมถึงขอให้แชร์รายละเอียดหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด
นี่คือความพยายามในการให้การสนับสนุนที่เหมาะสมที่สุดแก่ลูกค้าแต่ละราย จึงขอความร่วมมือจากท่านด้วย
- กรุณาแจ้งบริบทและวัตถุประสงค์ของปัญหา
- กรุณาให้ความร่วมมือในการแชร์รายละเอียดหน้าจอและข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- กรุณาส่งข้อเสนอแนะและไอเดียสำหรับการปรับปรุงอย่างแข็งขัน
โปรดดูรายละเอียดได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
ที่เกี่ยวข้อง：แนวทางการติดต่อ
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4408344482201
ติดต่อ
เราพร้อมสนับสนุนอย่างเต็มที่เพื่อให้การดำเนินงานของทุกท่านราบรื่นยิ่งขึ้น
โปรดดูวิธีการติดต่อและระยะเวลาในการตอบกลับได้ที่แนวทางการติดต่อ
แนวทางการติดต่อ
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4408344482201
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
คำอธิบายฟีเจอร์และข้อกำหนด คำถามที่พบบ่อย ประกาศ และอื่น ๆ
- ศูนย์ช่วยเหลือ Teachme Biz (เว็บไซต์นี้)
https://help.teachme.jp/hc/th
คู่มือการใช้งานแบบภาพเป็นหลัก
รวบรวมคู่มือสำหรับเวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์ แอปมือถือ และเบราว์เซอร์มือถือ จัดไว้ในโฟลเดอร์แยกตามฟีเจอร์
- คู่มือออนไลน์ Teachme Biz
https://teachme.jp/8/f/webhelp_th