เนื้อหาที่แก้ไขในแอปมือถือหายไปก่อนที่จะบันทึก/เผยแพร่ เพราะเหตุใด

สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังต่อไปนี้

ออกจากระบบโดยไม่ได้ทำ "บันทึกแบบร่าง" หรือ "เผยแพร่" หรือ "อัปเดต"

ข้อมูลแบบร่างที่ยังไม่ได้ทำ "บันทึกแบบร่าง" หรือ "เผยแพร่" หรือ "อัปเดต" จะถูกเก็บไว้เฉพาะในอุปกรณ์เท่านั้น และจะถูกลบออกเมื่อออกจากระบบ
นอกจากนี้ Teachme Biz มีการสิ้นสุด Session ตามวันที่ครบกำหนดที่ตั้งค่าไว้ (※) และระบบจะขอให้เข้าสู่ระบบใหม่
กรุณาทำ "บันทึกแบบร่าง" หรือ "เผยแพร่" หรือ "อัปเดต" ก่อนออกจากระบบ

※สามารถเลือกได้จาก 12 ชั่วโมง, 3 วัน, 7 วัน, 30 วัน, 90 วัน โดยค่าเริ่มต้นคือ 7 วัน

ที่เกี่ยวข้อง：
การสร้างและแก้ไขคู่มือ (iOS version)
https://teachme.jp/8/manuals/5506032/
การสร้างและแก้ไขคู่มือ (Android Version)
https://teachme.jp/8/manuals/5505252
การจัดการ Session คืออะไร
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900006443883

ซิงค์ข้อมูลด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้องเมื่อข้อมูลขัดแย้งกัน

แอปมือถือสามารถสร้างและแก้ไขคู่มือได้แม้ในโหมดออฟไลน์ จึงอาจเกิดกรณีที่ข้อมูลขัดแย้งกับเซิร์ฟเวอร์ได้

หากดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลังเกิดความขัดแย้งอย่างไม่ถูกต้อง อาจทำให้คู่มือถูกเขียนทับด้วยข้อมูลที่ไม่ต้องการได้

หากมีข้อความดังกล่าวข้างต้นปรากฏขึ้นระหว่างการซิงค์ข้อมูล กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าต้องการเก็บข้อมูลจาก "ข้อมูลบนอุปกรณ์ (Local Data)" หรือ "ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์" จากนั้นจึงทำการซิงค์โดยอ้างอิงตามขั้นตอนด้านล่าง

เกี่ยวกับ "ยังไม่ได้ซิงค์" ในแอปมือถือ
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/12095601263769

ตรวจสอบเนื้อหาคู่มือบนอุปกรณ์ที่แตกต่างจากอุปกรณ์ที่ใช้แก้ไข

หากต้องการตรวจสอบเนื้อหาที่แก้ไขบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ใช้แก้ไข จำเป็นต้องบันทึกข้อมูลลงบนเซิร์ฟเวอร์ก่อน แม้จะใช้บัญชีเดียวกันก็ตาม
กรุณาทำ "บันทึกแบบร่าง" บนอุปกรณ์ที่แก้ไข จากนั้นซิงค์บนอุปกรณ์เครื่องอื่น และตรวจสอบว่าเนื้อหาที่แก้ไขแสดงขึ้นหรือไม่

ที่เกี่ยวข้อง：การซิงค์ข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์ (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/11593033/

ผู้ใช้หลายคนแก้ไขคู่มือเดียวกันพร้อมกัน

หากผู้ใช้หลายคนแก้ไขคู่มือเดียวกันพร้อมกัน เนื้อหาที่แก้ไขล่าสุดตามลำดับเวลาจะเป็นสิ่งที่ถูกนำมาใช้
ด้วยเหตุนี้ อาจเกิดกรณีที่เนื้อหาที่แก้ไขไม่ถูกนำไปใช้
กรุณาตรวจสอบว่ามีผู้อื่นกำลังแก้ไขพร้อมกันอยู่หรือไม่

เข้าสู่ระบบที่อุปกรณ์หลายเครื่องด้วยบัญชีเดียวกัน

สามารถใช้บัญชีเดียวบนอุปกรณ์หลายเครื่อง (สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์ ฯลฯ) ได้ แต่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการใช้งานพร้อมกัน
หากมีการเข้าถึงจากอุปกรณ์เกินจำนวนที่กำหนด อุปกรณ์ที่มีประวัติการเข้าถึงเก่าที่สุดจะถูกบังคับออกจากระบบตามลำดับ และเนื้อหาที่กำลังแก้ไขอยู่อาจสูญหายได้
กรุณาลดจำนวนอุปกรณ์ที่เข้าถึงและทำการแก้ไข

ที่เกี่ยวข้อง：
มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งานได้หรือไม่
จำนวนการเชื่อมต่อสูงสุดต่อ 1 บัญชี
ข้อควรระวังเมื่อแชร์บัญชีกับผู้ใช้หลายคน
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4411464955673