การแจ้งเตือนจาก Teachme Biz โดยปกติจะมาถึงภายในไม่กี่วินาทีถึงไม่กี่นาทีหลังจากที่มีการดำเนินการ หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนตามปกติ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ตามประเภทของการแจ้งเตือน:
เกี่ยวข้อง: ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้รับการแจ้งเตือนจาก Teachme Biz?
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/8206612536985
อีเมลแจ้งเตือนไม่มาถึง
โปรดดูบทความต่อไปนี้:
เกี่ยวข้อง: ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับอีเมลจาก Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005508026
การแจ้งเตือน "ข้อมูลอัปเดต" ไม่มาถึงในแอปมือถือ
สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่:
- ปัญหาเกี่ยวกับสถานะการสื่อสารหรือสถานะการเริ่มต้นของอุปกรณ์มือถือ (สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต)
- การคับคั่งบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เซิร์ฟเวอร์การแจ้งเตือนของ Apple ฯลฯ เนื่องจากปริมาณการประมวลผลสูง
ในกรณีดังกล่าว การแจ้งเตือนอาจมาถึงหลังจากรีเฟรชหน้าจอ "ข้อมูลอัปเดต"※
※คุณสามารถรีเฟรชหน้าได้โดยการเลื่อนนิ้วลงบนหน้าจอ
- การตั้งค่าการแจ้งเตือน Teachme Biz ถูกปิด
การแจ้งเตือนบางรายการสามารถเปิด/ปิดได้ในการตั้งค่า Teachme Biz หากการแจ้งเตือนถูกปิดและไม่มาถึง คุณสามารถเปิดโดยอ้างอิงจากคู่มือต่อไปนี้เพื่อรับการแจ้งเตือนในอนาคต
รายการแจ้งเตือนที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้มีดังนี้:
- การโพสต์ความคิดเห็น
(การแจ้งเตือนไปยังเจ้าของคู่มือเมื่อมีการโพสต์ความคิดเห็น และไปยังผู้ใช้ที่เคยแสดงความคิดเห็นก่อนหน้าเมื่อผู้ใช้รายอื่นแสดงความคิดเห็นในคู่มือ)
- การประเมิน Good Job
(การแจ้งเตือนไปยังเจ้าของคู่มือเมื่อมีการให้ Good Job)
สำหรับขั้นตอนการเปิดการแจ้งเตือน โปรดดูคู่มือต่อไปนี้:
เกี่ยวข้อง: ตั้งค่าการแจ้งเตือน
https://teachme.jp/8/manuals/5505630
เกี่ยวข้อง: เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/5506172
การแจ้งเตือนแบบพุชไม่มาถึงบนอุปกรณ์มือถือ
สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่:
- ไม่ได้ล็อกอินเข้าแอปมือถือเมื่อเกิดการแจ้งเตือน
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์มือถือถูกปิด
- ปัญหาเกี่ยวกับสถานะการสื่อสารหรือสถานะการเริ่มต้นของอุปกรณ์มือถือ
- การตั้งค่าที่ปิดการแจ้งเตือน เช่น โหมด "ห้ามรบกวน"
- การคับคั่งบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา บริการแจ้งเตือน เซิร์ฟเวอร์การแจ้งเตือนของ Apple ฯลฯ เนื่องจากปริมาณการประมวลผลสูง
ในกรณีดังกล่าว การแจ้งเตือนอาจมาถึงหลังจากรีเฟรชหน้าจอ "ข้อมูลอัปเดต"※
※คุณสามารถรีเฟรชหน้าได้โดยการเลื่อนนิ้วลงบนหน้าจอ
- การตั้งค่าการแจ้งเตือน Teachme Biz ถูกปิด
การแจ้งเตือนบางรายการสามารถเปิด/ปิดได้ในการตั้งค่า Teachme Biz หากการแจ้งเตือนถูกปิดและไม่มาถึง คุณสามารถเปิดโดยอ้างอิงจากคู่มือต่อไปนี้เพื่อรับการแจ้งเตือนในอนาคต
รายการแจ้งเตือนที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้มีดังนี้:
-
- การโพสต์ความคิดเห็น
- การประเมิน Good Job
สำหรับขั้นตอนการเปิดการแจ้งเตือน โปรดดูคู่มือต่อไปนี้:
เกี่ยวข้อง: ตั้งค่าการแจ้งเตือน
https://teachme.jp/8/manuals/5505630
เกี่ยวข้อง: เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/55061723
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support@teachme.jp) พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อบัญชีหรือที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน
- ประเภทของการแจ้งเตือนที่ไม่มาถึง [อีเมล, "ข้อมูลอัปเดต" ในแอปมือถือ, การแจ้งเตือนบนอุปกรณ์มือถือ]
- เนื้อหาของการแจ้งเตือนที่คาดหวัง
- วันและเวลาที่คาดว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่ง
- หากการแจ้งเตือนอื่นนอกเหนือจากอีเมลไม่มาถึง ให้ระบุว่าได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไม่