กรุณาตรวจสอบตามรายการด้านล่างนี้
- ข้อมูลผู้ใช้ (ชื่อผู้ใช้หรืออีเมล) ที่ลงทะเบียนในบริการที่ใช้ SSO ตรงกับข้อมูลผู้ใช้ของ Teachme Biz (ชื่อบัญชีหรืออีเมล) หรือไม่
- คุณได้เข้าสู่ระบบบริการที่ใช้ SSO ด้วยบัญชีที่ไม่ตรงกับข้อมูลผู้ใช้ของ Teachme Biz หรือไม่
※ หากมีข้อความแสดงว่า “ไม่สามารถรับรองความถูกต้องของ SAML ได้” แสดงว่าคุณอาจเข้าสู่ระบบบริการที่ใช้ SSO ด้วยบัญชีที่ไม่ตรงกับข้อมูลผู้ใช้ของ Teachme Biz
กรุณาออกจากระบบของบริการที่ใช้ SSO แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Teachme Biz จากนั้นลองเข้าสู่ระบบด้วย Single Sign-On ไปยัง Teachme Biz อีกครั้ง - การตั้งค่า SSO ถูกต้องหรือไม่
※ กรุณาตรวจสอบการตั้งค่า SSO กับผู้ดูแลกลุ่มหรือรองผู้ดูแลกลุ่ม
ที่เกี่ยวข้อง: การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบครั้งเดียว (เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์)
https://teachme.jp/8/manuals/4376544
หากยังไม่สามารถแก้ไขได้
หากตรวจสอบตามข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขกลุ่มของกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
▼ ตรวจสอบ/เปลี่ยนแปลงข้อมูลกลุ่ม (เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์)
https://teachme.jp/8/manuals/5505771 - ข้อความที่แสดงบนหน้าจอขณะเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ (ถ้าเป็นไปได้ กรุณาแนบภาพหน้าจอทั้งหมด)
- ชื่อบริการที่เชื่อมโยง SSO กับ Teachme Biz
ตัวอย่าง) Salesforce, AzureAD เป็นต้น - ชื่อบัญชีหรืออีเมลของผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- วันที่และเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สำหรับสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อ:
อีเมล: support-global(@)teachme.jp
บัญชี LINE ทางการ: @studist.th
สแกน QR Code นี้
หรือเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE ID: @studist.th (ต้องใส่เครื่องหมาย "@" ด้วย)