คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ – ศูนย์ช่วยเหลือ | Teachme Biz

เกี่ยวกับการตั้งค่าโฟลเดอร์

Q. ผู้ที่มีสิทธิ์ดูอย่างเดียวสามารถเป็นผู้มีสิทธิ์อนุมัติได้หรือไม่？

A. ผู้ใช้ที่เข้าร่วมในโฟลเดอร์นั้นสามารถเป็นผู้มีสิทธิ์อนุมัติได้ทุกคน

Q. สามารถกำหนดผู้มีสิทธิ์อนุมัติในระดับโฟลเดอร์ย่อยได้หรือไม่？

A. ไม่สามารถกำหนดผู้อนุมัติในระดับโฟลเดอร์ย่อยได้
อย่างไรก็ตาม เมื่อยื่นคำขออนุมัติ สามารถเลือกผู้อนุมัติสำหรับคู่มือแต่ละรายการได้

Q. หากตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การอนุมัติในโฟลเดอร์ในภายหลัง คู่มือที่เผยแพร่อยู่จะกลายเป็นแบบร่างหรือไม่？

A. ไม่

คู่มือที่เผยแพร่ในขณะที่เวิร์กโฟลว์การอนุมัติอยู่ในสถานะ OFF จะยังคงเผยแพร่ต่อไป
อย่างไรก็ตาม หากย้ายคู่มือที่เผยแพร่อยู่ไปยังโฟลเดอร์ที่เปิดใช้เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ (ON) คู่มือจะกลายเป็นสถานะแบบร่างและต้องผ่านการอนุมัติก่อนเผยแพร่

Q. หากตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การอนุมัติในโฟลเดอร์ในภายหลัง ประวัติการแก้ไขจะถูกบันทึกในคู่มือที่เผยแพร่อยู่หรือไม่？

A. ไม่มีการบันทึก

หากต้องการบันทึกประวัติการแก้ไข กรุณายื่นคำขอและดำเนินการอนุมัติใหม่อีกครั้ง
นอกจากนี้ หากมีการเผยแพร่หรืออัปเดตคู่มือในช่วงที่เวิร์กโฟลว์การอนุมัติถูกปิด (จาก ON เป็น OFF) ประวัติการแก้ไขก็จะไม่ถูกบันทึกเช่นกัน

เกี่ยวกับการตั้งค่าเมื่อยื่นคำขออนุมัติ

Q. สามารถกำหนดให้ผู้ใช้คนเดียวกันเป็นผู้อนุมัติในหลายขั้นตอนได้หรือไม่？

A. ไม่สามารถทำได้

Q. ผู้ยื่นคำขออนุมัติและผู้อนุมัติเป็นบุคคลเดียวกันยังสามารถยื่นคำขอได้หรือไม่？

A. สามารถทำได้

Q. หากกำหนดให้มีผู้อนุมัติหลายคน จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากทุกคนจึงจะเผยแพร่คู่มือได้หรือไม่？

A. คุณสามารถเลือกได้เมื่อยื่นคำขอว่าจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากทุกคนหรือไม่

สามารถระบุได้ว่า "ต้องการการอนุมัติจากทุกคน" หรือ "การอนุมัติจากคนใดคนหนึ่งก็เพียงพอ"

Q. สามารถบันทึกการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และผู้อนุมัติ (พรีเซต) ในระดับโฟลเดอร์/โฟลเดอร์ย่อย แล้วเรียกใช้เมื่อยื่นคำขอได้หรือไม่？

A. ไม่สามารถทำได้

เกี่ยวกับการดำเนินการระหว่างกระบวนการอนุมัติ

Q. ในกรณีที่มีการตั้งค่าการอนุมัติหลายขั้นตอนและมีการส่งคืน สามารถเริ่มอนุมัติต่อจากขั้นตอนกลางได้หรือไม่？

A. ไม่สามารถทำได้ จำเป็นต้องเริ่มต้นการอนุมัติใหม่ตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1

Q. ผู้อนุมัติสามารถแก้ไขเนื้อหาคู่มือหรือประวัติการแก้ไขได้หรือไม่？

A. ไม่สามารถทำได้ กรุณาส่งคืนคู่มือ

Q. มีการแสดง [รอการอนุมัติ] และไม่สามารถแก้ไขคู่มือได้ ควรทำอย่างไร？

A. การถอนคำขออนุมัติจะทำให้สามารถแก้ไขคู่มือได้

สำหรับการดำเนินการที่สามารถทำได้ตามสถานะแต่ละสถานะ กรุณาดูจากตารางด้านล่าง

การดำเนินการที่สามารถทำได้กับเวิร์กโฟลว์

การดำเนินการ\สถานะ	ก่อนยื่นคำขอ (ตั้งค่าแล้วแต่ยังไม่ได้ยื่น)	รอการอนุมัติ	ส่งคืน	อนุมัติแล้ว	หยุดชั่วคราว
ยื่นคำขอ	✓	-	✓	-	-
อนุมัติ	-	✓	-	-	-
ส่งคืน	-	✓	-	-	-
ถอนคำขอ	-	✓	✓	✓	✓
แก้ไขขั้นตอนการอนุมัติและผู้อนุมัติ	✓	-	-	-	△(สามารถเปลี่ยนผู้อนุมัติได้เท่านั้น)

การดำเนินการที่สามารถทำได้กับคู่มือ

	ก่อนยื่นคำขอ	รอการอนุมัติ	ส่งคืน	อนุมัติแล้ว	หยุดชั่วคราว
แก้ไข	✓	-	✓	-	-
เผยแพร่/อัปเดต (จองล่วงหน้า)	-	-	-	✓	-
สำรองข้อมูล	✓	✓	✓	✓	✓
ทำสำเนาแบบร่าง	✓	✓	✓	✓	✓
เก็บถาวร (ระบุวันที่ดำเนินการ)	✓	✓	✓	✓	✓
เปลี่ยนเจ้าของคู่มือ※	✓	✓	✓	✓	✓
ดูประวัติการแก้ไข	✓	✓	✓	✓	✓
พรีวิว	✓	✓	✓	✓	✓
ยกเลิกการเผยแพร่	✓	✓	✓	✓	✓
ย้ายคู่มือ	✓	-	-	-	-
ลบ	✓	-	-	-	-

※การเปลี่ยนเจ้าของคู่มือสามารถทำได้จากหน้าจอรายการคู่มือแม้ว่าเวิร์กโฟลว์การอนุมัติจะอยู่ระหว่างดำเนินการก็ตาม
　ไม่สามารถเปลี่ยนได้จากหน้าจอแก้ไขคู่มือ

Q. หลังจากถอนคำขออนุมัติ ความคิดเห็นการส่งคืนหายไป มีวิธีตรวจสอบหรือไม่？

A. เมื่อถอนคำขอ ข้อความที่ส่งพร้อมคำขอและความคิดเห็นการส่งคืนจะถูกลบออก และจะไม่สามารถกู้คืนได้แม้จะยื่นคำขออนุมัติใหม่อีกครั้ง

กรุณาตรวจสอบความคิดเห็นการส่งคืนจากอีเมลแจ้งเตือนที่ส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีการส่งคืน

เกี่ยวกับการเผยแพร่และการแจ้งเตือน

Q. มีการแจ้งเตือนเมื่อยื่นคำขออนุมัติ ส่งคืน หรืออนุมัติคู่มือหรือไม่？

A. มีการแจ้งเตือน

▼Teachme Bizから送信されるシステム通知メール一覧を教えてください
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/7900696772377

Q. เมื่อเผยแพร่คู่มือที่ได้รับการอนุมัติแล้ว การแจ้งเตือนการอัปเดตไม่ถูกส่ง เพราะเหตุใด？

A. การแจ้งเตือนการเผยแพร่คู่มือสามารถตั้งค่าได้เฉพาะเมื่อเผยแพร่คู่มือด้วยตนเองเท่านั้น

▼แจ้งการเผยแพร่/อัปเดตคู่มือถึงผู้ใช้งาน (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/15469110

ดังนั้น หากตั้งค่า "เผยแพร่คู่มือเมื่ออนุมัติเสร็จสิ้น" ในขณะที่ยื่นคำขออนุมัติคู่มือ จะไม่มีการส่งการแจ้งเตือน
หากต้องการใช้ฟังก์ชันการแจ้งเตือน กรุณาอย่าเลือกตัวเลือกการเผยแพร่ และให้ผู้ยื่นคำขอดำเนินการเผยแพร่เอง

เกี่ยวกับประวัติการแก้ไข

Q. สามารถแก้ไขหรือลบประวัติการแก้ไขหลังจากเผยแพร่คู่มือได้หรือไม่？

A. จากมุมมองการจัดการเอกสาร ไม่สามารถแก้ไขหรือลบประวัติการแก้ไขของคู่มือหลังจากเผยแพร่ได้

นอกจากนี้ ด้วยเหตุผลเดียวกัน ในช่อง "ผู้อนุมัติ" และ "ผู้อัปเดต" จะแสดง "ชื่อที่แสดง" ของผู้ใช้ ณ เวลาที่อนุมัติหรืออัปเดต
ชื่อที่แสดงจะไม่ถูกแทนที่ด้วย "ผู้ใช้ที่ถูกลบ" หรือข้อความอื่น

Q. สามารถซ่อนประวัติการแก้ไขของคู่มือที่เผยแพร่สาธารณะจากบุคคลภายนอกได้หรือไม่？