คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ

การตั้งค่าโฟลเดอร์

ถาม: ผู้ดูสามารถมีสิทธิ์ในการอนุมัติได้หรือไม่?

ตอบ: ผู้ใช้ทุกคนที่เข้าร่วมในโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องสามารถเป็นผู้ที่มีสิทธิ์ในการอนุมัติได้

ถาม: สามารถตั้งค่าผู้อนุมัติสำหรับแต่ละโฟลเดอร์ย่อยได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่สามารถกำหนดการตั้งค่าผู้อนุมัติในระดับโฟลเดอร์ย่อยได้
อย่างไรก็ตาม เมื่อส่งคำขออนุมัติ จะสามารถเลือกผู้อนุมัติสำหรับคู่มือแต่ละฉบับได้

การตั้งค่าสำหรับคำขออนุมัติ

ถาม: สามารถตั้งค่าผู้ใช้คนเดียวกันเป็นผู้อนุมัติในหลายขั้นตอนได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้

ถาม: สามารถส่งคำขออนุมัติได้หรือไม่เมื่อผู้ส่งคำขอและผู้อนุมัติเป็นผู้ใช้คนเดียวกัน?

ตอบ: ได้

ถาม: เมื่อมีการตั้งค่าผู้ใช้หลายคนเป็นผู้อนุมัติ คู่มือจะต้องได้รับการอนุมัติจากทุกคนก่อนที่จะสามารถเผยแพร่ได้หรือไม่?

ตอบ: สามารถเลือกว่าจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้ทุกคนหรือไม่ในขณะที่ส่งคำขอ

โดยระบุว่าจำเป็นต้องได้รับการ "อนุมัติจากทุกคน" หรือ "อนุมัติจากใครคนใดคนหนึ่งก็เพียงพอแล้ว"

ถาม: สามารถลงทะเบียนการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และผู้อนุมัติ (พรีเซ็ต) ในระดับโฟลเดอร์หรือโฟลเดอร์ย่อย และเรียกใช้เมื่อส่งคำขอได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้

การดำเนินการระหว่างกระบวนการอนุมัติ

ถาม: หากคู่มือถูกส่งกลับในการตั้งค่าการอนุมัติแบบหลายขั้นตอน กระบวนการอนุมัติสามารถดำเนินการต่อจากขั้นตอนกลางได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้ กระบวนการอนุมัติจะต้องเริ่มต้นใหม่จากขั้นตอนที่ 1

ถาม: ผู้อนุมัติสามารถแก้ไขเนื้อหาคู่มือหรือประวัติการแก้ไขได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้ โปรดส่งกลับคู่มือนั้นแทน

ถาม: คู่มือแสดงสถานะ [รออนุมัติ] และไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันควรทำอย่างไร?

ตอบ: ยกเลิกคำขอเพื่อเปิดใช้งานการแก้ไขคู่มือ

โปรดอ้างอิงตารางด้านล่างเพื่อยืนยันการดำเนินการที่สามารถทำได้สำหรับแต่ละสถานะ

การดำเนินการที่ทำได้สำหรับเวิร์กโฟลว์

การดำเนินการที่ทำได้สำหรับคู่มือ

*เจ้าของคู่มือสามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าจอรายการคู่มือ แม้ในขณะที่เวิร์กโฟลว์การอนุมัติกำลังดำเนินการอยู่ 
อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าจอแก้ไขคู่มือ

การดำเนินการเผยแพร่และการแจ้งเตือน

ถาม: มีการส่งการแจ้งเตือนเมื่อคู่มือถูกส่งเพื่อขออนุมัติ หรือเมื่อถูกส่งกลับหรือได้รับอนุมัติหรือไม่?

ตอบ: มี

▼อีเมลแจ้งเตือนของระบบประเภทใดบ้างที่ถูกส่งจาก Teachme Biz?
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/7900696772377

ถาม: เมื่อคู่มือที่ได้รับอนุมัติถูกเผยแพร่ ไม่มีการส่งการแจ้งเตือนการอัปเดต เพราะเหตุใด?

ตอบ: การแจ้งเตือนการเผยแพร่คู่มือสามารถกำหนดค่าได้เฉพาะเมื่อทำการเผยแพร่คู่มือด้วยตนเองเท่านั้น

▼แจ้งการเผยแพร่/อัปเดตคู่มือถึงผู้ใช้งาน (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/15469110

ดังนั้น หากเปิดใช้งาน "การตั้งค่าการเผยแพร่" ไว้ จะไม่มีการส่งการแจ้งเตือน
หากต้องการใช้ฟีเจอร์การแจ้งเตือน โปรดอย่าทำเครื่องหมายที่การตั้งค่าการเผยแพร่ และให้ผู้ส่งคำขอดำเนินการเผยแพร่ด้วยตนเอง

ประวัติการแก้ไข

ถาม: สามารถแก้ไขหรือลบประวัติการแก้ไขได้หรือไม่ หลังจากที่คู่มือถูกเผยแพร่แล้ว?

ตอบ: จากมุมมองของการจัดการเอกสาร ประวัติการแก้ไขของคู่มือไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้หลังจากที่เผยแพร่แล้ว

นอกจากนี้ ด้วยเหตุผลเดียวกัน คอลัมน์ "ผู้อนุมัติ" และ "ผู้อัปเดต" จะแสดง "ชื่อที่แสดง" ของผู้ใช้ ณ เวลาที่มีการอนุมัติหรืออัปเดต
การแสดงผลจะไม่ถูกแทนที่ด้วยข้อความเช่น "ผู้ใช้งานที่ถูกลบ" หรือข้อความในลักษณะเดียวกัน

ถาม: สามารถซ่อนประวัติการแก้ไขของคู่มือที่เผยแพร่ภายนอก (Release Outside Manual) จากผู้ใช้ภายนอกได้หรือไม่?

ตอบ: ได้

แม้จะเปิดใช้งานการตั้งค่าให้แสดงประวัติการแก้ไข ผู้ใช้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบจะไม่เห็นชื่อที่แสดงของผู้แก้ไข และจะแสดงเพียงเนื้อหาของประวัติเท่านั้น

ถาม: สามารถซ่อนประวัติการแก้ไขของคู่มือที่เผยแพร่สู่สาธารณะภายนอกจากผู้ใช้ภายนอกได้หรือไม่?

ตอบ: ได้

แม้จะเปิดใช้งานการตั้งค่าให้แสดงประวัติการแก้ไข ชื่อที่แสดงของผู้แก้ไขจะถูกซ่อนจากผู้ใช้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ และจะแสดงเพียงเนื้อหาของประวัติเท่านั้น

เกี่ยวกับการยื่นคำขอบนแอปพลิเคชันมือถือ

ถาม: การอนุมัติโดยบุคคลหลายคนและการยื่นคำขอแบบหลายขั้นตอนสามารถทำได้หรือไม่?

ตอบ: ได้ แต่เฉพาะเมื่อมีการดำเนินการบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น

• เมื่อส่งคำขอจากแอปมือถือโดยที่มีการกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ไว้แล้วในเวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์
  การอนุมัติโดยบุคคลหลายคนและการอนุมัติแบบหลายขั้นตอนสามารถทำได้
  คำขอจะถูกส่งตามเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าไว้ในเวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์
  * เนื่องจากข้อกำหนดในการออกแบบของหน้าจอแอปมือถือ อาจดูเหมือนว่าไม่มีการใช้เวิร์กโฟลว์ แต่ภายในระบบ เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดค่าไว้จะถูกดำเนินการ
• เมื่อส่งคำขอจากแอปมือถือโดยที่ไม่ได้กำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ไว้ในเวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์
  การอนุมัติโดยบุคคลหลายคนและการอนุมัติแบบหลายขั้นตอนไม่สามารถทำได้
  เวิร์กโฟลว์ขั้นตอนเดียวจะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ โดยเลือกบุคคลหนึ่งคนจากผู้ที่มีสิทธิ์ในการอนุมัติเป็นผู้อนุมัติเวิร์กโฟลว์ และคำขอจะถูกส่งไป