ระหว่างการสร้างคู่มือแบบกึ่งอัตโนมัติ หลังจากป้อนคำแนะนำและคลิกปุ่ม "ขอคำแนะนำ" อาจมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังนี้
- "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง หากยังพบข้อผิดพลาด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า"
วิธีแก้ไข
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน
- ปิดหน้าต่างข้อผิดพลาดและลองดำเนินการใหม่ตั้งแต่การคลิกปุ่ม "สร้างคู่มือใหม่"
แม้ว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นอีกเมื่อลองใหม่ แต่ได้รับการยืนยันแล้วว่าการทำซ้ำการดำเนินการนี้หลายครั้งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามวิธีการอัปโหลดวิดีโอ
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดหลังจากอัปโหลดไฟล์จากอุปกรณ์
- เพิ่มเสียงให้กับวิดีโอที่ไม่มีเสียง (บันทึกใหม่หรือเพิ่มเสียงบรรยายโดยใช้เครื่องมือภายนอก ฯลฯ) และอัปโหลดใหม่
หากการเพิ่มเสียงทำได้ยาก ให้แยกขั้นตอนจากวิดีโอด้วยตนเองหรือเพิ่มคำบรรยาย
▼การแยกภาพ / ตัดคลิปสั้นๆ จากวิดีโอ (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/14384570
▼วิธีใส่คำบรรยาย (Subtitles) ในวิดีโอ (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/15284897
- หากไฟล์วิดีโอเสียหาย ให้บันทึกใหม่หรือรับวิดีโอใหม่ก่อนอัปโหลด
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดหลังจากอัปโหลดการบันทึกหน้าจอ
- หากการบันทึกวิดีโอถูกบันทึกโดยปิดไมโครโฟน ให้เปิดไมโครโฟนและบันทึกอีกครั้ง
- เมื่อเลือกหน้าจอบันทึก หากเลือกหน้าต่างเฉพาะ ให้เปลี่ยนเป้าหมายการบันทึกเป็น "ทั้งหน้าจอ" และบันทึกอีกครั้ง
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดหลังจากเลือกจากคลังสื่อ
- เพิ่มเสียงให้กับวิดีโอที่ไม่มีเสียง (บันทึกใหม่หรือเพิ่มเสียงบรรยายโดยใช้เครื่องมือภายนอก ฯลฯ) และอัปโหลดใหม่
หากปัญหายังคงอยู่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support@teachme.jp) พร้อมข้อมูลต่อไปนี้
- วันและเวลาที่พบข้อผิดพลาด
- ภาพหน้าจอของข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์
- ความเร็วในการสื่อสารเครือข่าย
- ข้อมูลจากหน้าวินิจฉัยสภาพแวดล้อมการใช้งาน
▼เช็คข้อมูลสภาพแวดล้อมการใช้งานของอุปกรณ์ (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/19226695 - วิดีโอและบันทึกเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
▼เปิด Developer Tools (DevTools) ใน Google Chrome และบันทึกเหตุการณ์
https://teachme.jp/8/manuals/42693216
▼วิธีการเปิด Developer Tools ใน Microsoft Edge และบันทึกเหตุการณ์
https://teachme.jp/8/manuals/42692342 - ไฟล์วิดีโอหรือ PDF ที่พยายามลงทะเบียนใน Teachme Biz