外部公開について教えてください

2021-04-06 06:32:42 UTC 2024-02-01 08:58:32 UTC

機能の目的

外部公開フォルダにマニュアルを保存すると、Teachme Bizにログインしていない人にもマニュアルを公開できます。
顧客向けにオンラインマニュアルを公開する場合にご活用ください。

対応プラン

すべてのプラン

外部公開の概要

  • 「外部公開フォルダ」にマニュアルを保存して公開すると「外部公開」できます
  • 「外部公開」中のマニュアルは、ログインしていない人にも見えます
  • 設定で、公開範囲や、マニュアル閲覧画面上でできることを制限できます

外部公開フォルダ、外部公開マニュアルの見え方

ログインしていない場合、内部公開フォルダ、内部公開マニュアルとは見え方が異なります。

関連:外部公開フォルダや外部公開マニュアルの画面内でアレンジできる項目を教えてください
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/4590705341849

外部公開フォルダをPCブラウザで見た場合(サブフォルダがある場合)

________.png

外部公開フォルダをPCブラウザで見た場合(サブフォルダがない場合)

________.png

外部公開マニュアルをPCブラウザで見た場合

_________.png

制限事項

  • 公開に用いるURLは「https://teachme.jp/」から始まり、変更できません
  • ご契約プランにより、月ごとの閲覧可能回数が異なります
  • ログインしていない場合、詳細検索は使えません

関連:
外部公開閲覧数が上限に近づいた場合や、上限に達した場合に通知はされますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900005510286

外部公開閲覧数が上限に達した場合、マニュアルにアクセスするとどのように表示されますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900005510306

利用開始までの操作方法

外部公開フォルダを作成する

「フォルダ種類」が「外部公開フォルダ」のフォルダを作成してください。
※作成済みの「内部公開フォルダ」を「外部公開フォルダ」に変えることはできません。

操作できるユーザー:グループ管理者、グループ副管理者

関連:フォルダを作成・追加する(Webブラウザ版)
https://teachme.jp/8/manuals/4891810/

外部公開フォルダを設定する

作成したフォルダの設定を確認、変更してください。

操作できるユーザー:グループ管理者、グループ副管理者、フォルダ管理者、フォルダ副管理者

関連:フォルダ設定を確認・変更する(Webブラウザ版)
https://teachme.jp/8/manuals/4890025

外部公開フォルダにマニュアルを保存する

作成したフォルダに、「外部公開」したいマニュアルを保存して公開してください。

新規作成する

マニュアルの作成方法は内部公開マニュアルと同じです。

操作できるユーザー:作成したフォルダに参加している編集者

関連:マニュアルを作成・編集する(Webブラウザ版)
https://teachme.jp/8/manuals/4891671

すでにあるマニュアルを外部公開フォルダに移動する

操作できるユーザー:現在マニュアルがあるフォルダに参加している編集者

関連:マニュアルを違うフォルダ・サブフォルダに移動する(Webブラウザ版)
https://teachme.jp/8/manuals/4892001/

フォルダやマニュアルのURLを取得する

外部公開フォルダや外部公開マニュアルにアクセスするためのURLを取得してください。

外部公開フォルダのURL

ログインしている人向けのURLとは別に、ログインしていない人向けのURLがあります。

取得できるユーザー:ログインしているユーザー

関連:外部公開フォルダの公開用URLを取得する(Webブラウザ版)
https://teachme.jp/8/manuals/4889590

外部公開マニュアルのURL

ログイン状況によらずURLは同一です。

取得できるユーザー:マニュアルを閲覧できるユーザー

関連:マニュアルのタイトルとURLをまとめて取得する(Webブラウザ版)
https://teachme.jp/8/manuals/7481671

外部に公開できているかを確認する

Teachme Bizにログインしているブラウザでは、外部の人と同じ条件で公開確認を行えません。
Teachme Bizにログインしていない状況を作り、確認してください。

Teachme Bizからログアウトして確認する

  1. ご利用のブラウザ上でTeachme Bizからログアウトする
  2. 他にTeachme Bizにアクセスしているブラウザのタブがある場合はすべて閉じる
  3. 外部公開用URLにアクセスし、外部公開フォルダや外部公開マニュアルを閲覧できるか確認する

シークレットモードを使って確認する

  1. ブラウザをシークレットモードで起動する
  2. 外部公開用URLにアクセスし、外部公開フォルダや外部公開マニュアルを閲覧できるか確認する

マニュアルを外部から閲覧できなかった場合は

以下を確認してください。

  • マニュアルを公開しているか
  • 外部公開フォルダの設定「外部公開」が「公開」になっているか
  • 外部公開フォルダの公開設定で何らかの制限をかけている場合、その制限を満たした状態で閲覧しているか

上記を確認しても解決しない場合は、以下の情報を添えてサポート窓口(support@teachme.jp)までお問い合わせください。

  • 対象の外部公開フォルダのURL
  • 外部公開マニュアルのURL
  • 閲覧できない状況がわかる画面のスクリーンショット
  • 閲覧しようとした状況(ブラウザ種類、遷移元URLなど)
  • 閲覧しようとした日時