外部公開機能の概要
顧客向けの手順書作成など、Teachme Bizのアカウントを持たない相手に対してマニュアルを公開する場合に活用できます。
- 「外部公開フォルダ」でマニュアルを公開するとログインしなくても閲覧可能になります。
- 外部ユーザーにマニュアルを閲覧してもらう場合は、マニュアルのURL（またはQRコード）か外部公開フォルダごとに設定された公開用URLを共有します。
- 外部公開フォルダに対してパスワードや遷移元URLによるアクセス制限を設定できます。
- 外部ユーザーからのアクセスにはプランごとに閲覧上限数があります。
対応プラン
すべてのプラン
プランごとの閲覧上限数
ご契約中のプランにより、月間の閲覧上限数が異なります。
月間の閲覧上限数が100万回の契約プラン
- Teachme Biz ベーシックプラン
- Teachme Biz エンタープライズプラン
- Teachme Biz エンタープライズ+プラン
月間の閲覧上限数が1万回の契約プラン
上記以外のプラン
上限数を超過する場合
いずれのプランをご利用の場合も、有償オプションの追加契約で閲覧上限数を増やせます。
関連：外部閲覧数が上限に達しました。どうしたらよいですか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900007185983
外部閲覧数に関するその他の記事
外部閲覧回数にカウントされる条件について教えてください
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900005509686
外部公開閲覧数が上限に近づいた場合や、上限に達した場合に通知はされますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900005510286
外部公開閲覧数が上限に達した場合、マニュアルにアクセスするとどのように表示されますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900005510306
外部公開フォルダ、外部公開マニュアルの見え方
ログインしていない場合、内部公開フォルダ、内部公開マニュアルとは見え方が異なります。
関連：外部公開フォルダや外部公開マニュアルの画面内でアレンジできる項目を教えてください
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/4590705341849
外部公開フォルダをPCブラウザで見た場合（サブフォルダがある場合）
外部公開フォルダをPCブラウザで見た場合（サブフォルダがない場合）
外部公開マニュアルをPCブラウザで見た場合
制限事項
- 公開に用いるURLは「https://teachme.jp/」から始まり、変更できません
- ログインしていない場合、詳細検索は使えません
- 外部公開フォルダのIPアドレス制限は特定プランでのみ使えます ※受付終了
- Teachme Biz基本プラン
- いずれかのプラン＋長期契約特典 2022（アクセス制限３点セット）または長期契約特典 2022（アクセス制限３点セット・SSO）
利用開始までの操作方法
外部公開フォルダを作成する
「フォルダ種類」が「外部公開フォルダ」のフォルダを作成してください。
※作成済みの「内部公開フォルダ」を「外部公開フォルダ」に変えることはできません。
操作できるユーザー：グループ管理者、グループ副管理者
関連：フォルダを作成・追加する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4891810/
外部公開フォルダを設定する
作成したフォルダの設定を確認、変更してください。
操作できるユーザー：グループ管理者、グループ副管理者、フォルダ管理者、フォルダ副管理者
関連：フォルダ設定を確認・変更する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4890025
外部公開フォルダにマニュアルを保存する
作成したフォルダに、「外部公開」したいマニュアルを保存して公開してください。
新規作成する
マニュアルの作成方法は内部公開マニュアルと同じです。
操作できるユーザー：作成したフォルダに参加している編集者
関連：マニュアルを作成・編集する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4891671
すでにあるマニュアルを外部公開フォルダに移動する
操作できるユーザー：現在マニュアルがあるフォルダに参加している編集者
関連：マニュアルを違うフォルダ・サブフォルダに移動する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4892001/
フォルダやマニュアルのURLを取得する
外部公開フォルダや外部公開マニュアルにアクセスするためのURLを取得してください。
外部公開フォルダのURL
ログインしている人向けのURLとは別に、ログインしていない人向けのURLがあります。
取得できるユーザー：ログインしているユーザー
関連：外部公開フォルダの公開用URLを取得する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4889590
外部公開マニュアルのURL
ログイン状況によらずURLは同一です。
取得できるユーザー：マニュアルを閲覧できるユーザー
関連：マニュアルのタイトルとURLをまとめて取得する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/7481671
外部に公開できているかを確認する
Teachme Bizにログインしているブラウザでは、外部の人と同じ条件で公開確認を行えません。
Teachme Bizにログインしていない状況を作り、確認してください。
Teachme Bizからログアウトして確認する
- ご利用のブラウザ上でTeachme Bizからログアウトする
- 他にTeachme Bizにアクセスしているブラウザのタブがある場合はすべて閉じる
- 外部公開用URLにアクセスし、外部公開フォルダや外部公開マニュアルを閲覧できるか確認する
シークレットモードを使って確認する
- ブラウザをシークレットモードで起動する
- 外部公開用URLにアクセスし、外部公開フォルダや外部公開マニュアルを閲覧できるか確認する
マニュアルを外部から閲覧できなかった場合は
以下を確認してください。
- マニュアルを公開しているか
関連：マニュアルを一時保存・公開・更新する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4889478
- 外部公開フォルダの設定「外部公開」が「公開」になっているか
関連：「このフォルダは非公開のため閲覧できません」と表示され、外部公開したマニュアルを閲覧できません
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900005508166
- 外部公開フォルダの公開設定で何らかの制限をかけている場合、その制限を満たした状態で閲覧しているか
関連：「対象へのアクセスには制限がかけられています。」と表示されます。どうしたらよいですか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/6056243910937
- 「データを取得できませんでした」と表示されていないか
アクセス制限が適用されているマニュアルは、モバイルアプリで閲覧できません。モバイルブラウザから閲覧を試してください。
関連：モバイル端末でマニュアルのURLをタップしたとき、アプリとブラウザどちらで表示するかを選べますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/4406034621465
上記を確認しても解決しない場合は、以下の情報を添えてサポート窓口(support@teachme.jp)までお問い合わせください。
- 対象の外部公開フォルダのURL
- 外部公開マニュアルのURL
- 閲覧できない状況がわかる画面のスクリーンショット
- 閲覧しようとした状況（ブラウザ種類、遷移元URLなど）
- 閲覧しようとした日時
よくある質問
- 外部公開フォルダ内で閲覧範囲を制限できますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/38853703114137 - 外部公開したマニュアルは、検索エンジンの検索結果に反映されますか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900006171486 - 外部閲覧数が上限に達しました。どうしたらよいですか
https://help.teachme.jp/hc/ja/articles/900007185983