マニュアルの半自動生成時、指示内容を入力後、「実行」ボタンをクリックしたあとに、以下のエラーが表示される場合があります。
- 「エラーが発生しました。もう一度お試しください。エラーが続く場合には、サポート窓口にお問い合わせください。」
対処方法
はじめにお試しいただきたいこと
- エラーのウィンドウを閉じて、マニュアルの「新規作成」ボタンのクリックから操作をやり直してください。
まれにやり直しても本事象に遭遇することがありますが、本操作を何度かやり直すことで解消することを確認しております。
動画アップロード方法別にお試しいただきたいこと
端末内のファイルをアップロードしてエラーになった場合
- 音声がない動画は、音声を追加（再撮影や外部ツールでナレーションつける等）して再アップロードしてください。
音声の追加が難しい場合は、手動で動画からステップ切り出しや字幕の追加を行ってください。
▼動画から画像や動画を切り出してステップを追加する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/13959543
▼動画に字幕を追加・削除する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/15102341
- 動画ファイルが破損している場合は、動画を再撮影または再取得してからアップロードしてください。
画面録画をアップロードしてエラーになった場合
- マイクをオフにして動画キャプチャを撮影した場合は、マイクをオンにして撮影し直してください。
- 撮影画面の選択時、特定のウィンドウを選択した場合は「画面全体」を撮影対象に変えて、撮影し直してください。
メディアライブラリから選択してエラーになった場合
- 音声がない動画は、音声を追加（再撮影や外部ツールでナレーションつける等）して再アップロードしてください。
解消しない場合
事象が解消しない場合は、お問い合わせ窓口（support@teachme.jp）に以下の情報を添えてご連絡ください。
- 端末スペックのスクリーンショット
- ネットワークの通信速度
- ご利用環境診断ページの情報
- エラー遭遇日時
- エラー発生時の動画と開発者ツールのログ
- Teachme Bizに登録しようとした動画またはPDFファイル
各種情報の取得方法は以下のマニュアルからご確認いただけます。
▼エラー・不具合発生時にご連絡いただきたい情報一覧
https://teachme.jp/8/manuals/36546913
▼ご利用環境を診断する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/19061947