モバイルアプリで1つの画像・動画に多数のマーキングを行うと、ご利用の端末によってはメモリ不足でアプリが強制終了する可能性があります。
モバイルアプリが強制終了してしまった場合は、以下の対応をご検討ください。
マーキングの数を減らす
編集中の画像・動画から、不要なマーキングを削除し、マーキングの数を最低限にしてください。
Webブラウザ版を利用する
PC端末が利用できる環境の場合は、Webブラウザ版をご利用ください。
上述の方法で問題が解決しない場合
以下の情報を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
- 事象が発生した日時
- 事象発生時のログインユーザー名
- 端末の種類（Android・iOS）
- モバイルアプリのバージョン
- 追加したマーキングの内容（矢印◯個、四角◯個、モザイク◯箇所など）
関連：
画像に矢印等のマーキングをする（モバイルアプリ）
https://teachme.jp/8/manuals/6383
画像に矢印等のマーキング・編集をする（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4891773
アプリのバージョンを確認する（モバイルアプリ）
https://teachme.jp/8/manuals/1430082