Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn càng sớm càng tốt thông qua các phương tiện thích hợp như thông báo trong dịch vụ hoặc email.
Trong trường hợp xảy ra sự cố dừng hoàn toàn dịch vụ hoặc sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng, chúng tôi đặt mục tiêu thông báo trong vòng 15 phút kể từ khi phát hiện.
Ngoài ra, đối với các sự cố hoặc vấn đề về một số tính năng, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
Các sự cố đặc biệt quan trọng có thể được kiểm tra trên trang trạng thái.
■Dự kiến ngừng hoạt động vào ngày 31/08/2026
✓Trang trạng thái Teachme Biz
https://www.status-teachme.jp/
→Bằng cách đăng ký trước, bạn có thể nhận thông báo qua email.
■Dự kiến bắt đầu hoạt động từ ngày 01/09/2026 (có thể đăng ký từ ngày 03/08/2026)
✓Trang trạng thái Teachme Biz
https://status.teachme.jp/
→Bằng cách đăng ký trước, bạn có thể nhận thông báo qua email.
Thông tin về các sự cố đã xảy ra hoặc đã kết thúc được đăng tại đây.
✓Sự cố & Bảo trì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/sections/900000857426
Để biết thêm về mức chất lượng dịch vụ của Teachme Biz và các biện pháp pháp lý khác, vui lòng tham khảo các liên kết dưới đây.
✓SLA (Chính sách đảm bảo chất lượng dịch vụ)
https://biz.teachme.jp/sla/
✓Tôi có thể xem điều khoản sử dụng của Teachme Biz ở đâu?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005509406