Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn càng sớm càng tốt thông qua các phương tiện thích hợp như thông báo trong dịch vụ hoặc email.
Trong trường hợp xảy ra sự cố dừng toàn bộ dịch vụ hoặc sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng, chúng tôi đặt mục tiêu thông báo trong vòng 15 phút kể từ khi phát hiện.
Ngoài ra, đối với các lỗi hoặc sự cố liên quan đến một số tính năng, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
Đối với các sự cố đặc biệt quan trọng, bạn có thể kiểm tra trên trang trạng thái.
✓Trang trạng thái Teachme Biz
https://www.status-teachme.jp/
→Bằng cách đăng ký trước, bạn có thể nhận thông báo qua email hoặc SMS.
Thông tin về các sự cố đã xảy ra hoặc đã kết thúc được đăng tải tại đây.
✓Sự cố & Bảo trì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/sections/900000857426
Để biết thêm về mức chất lượng dịch vụ của Teachme Biz và các biện pháp pháp lý khác, vui lòng tham khảo các liên kết dưới đây.
✓SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ)
https://biz.teachme.jp/sla/
✓Điều khoản sử dụng của Teachme Biz có thể được xem ở đâu?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005509406