Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn càng sớm càng tốt bằng các phương tiện thích hợp như thông báo trong dịch vụ hoặc email.
Trong trường hợp xảy ra sự cố dừng hoàn toàn dịch vụ hoặc sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng, chúng tôi đặt mục tiêu thông báo trong vòng 15 phút kể từ khi phát hiện.
Ngoài ra, đối với các lỗi hoặc vấn đề về một số tính năng, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
Các sự cố đặc biệt quan trọng có thể được xác nhận trên trang trạng thái.
✓ Trang trạng thái Teachme Biz
https://status.teachme.jp/
→ Bằng cách đăng ký trước, bạn có thể nhận thông báo qua email.
Thông tin về các sự cố đã xảy ra hoặc đã kết thúc được đăng tại đây.
✓ Sự cố & Bảo trì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/sections/900000857426
Về mức chất lượng dịch vụ của Teachme Biz và các biện pháp pháp lý khác, vui lòng tham khảo các liên kết sau.
✓ SLA (Thỏa thuận mức độ dịch vụ)
https://biz.teachme.jp/sla/
✓ Tôi có thể xem điều khoản sử dụng của Teachme Biz ở đâu?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005509406