Các loại email được gửi
A. Các thông báo hệ thống như thông tin đăng nhập
Địa chỉ gửi: information@teachme.jp
Đối tượng nhận: Người dùng đã đăng ký địa chỉ email trên Teachme Biz
B. Thông báo quan trọng từ công ty vận hành
Địa chỉ gửi: support@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận: Chủ yếu là người phụ trách hợp đồng
C. Thông tin mới nhất về cập nhật, sự kiện, v.v.
Địa chỉ gửi: info@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận: Chủ yếu là quản trị viên nhóm, quản trị viên phụ
D. Thông tin khẩn về sự cố quan trọng và bảo trì
■Đến ngày 31/08/2026
Địa chỉ gửi: noreply@mail.status-teachme.jp
Đối tượng nhận: Những người đã đăng ký nhận thông báo trên Trang trạng thái Teachme Biz (phiên bản cũ)
■Từ ngày 01/09/2026
Địa chỉ gửi: noreply@status-page.statuspal.io
Đối tượng nhận: Những người đã đăng ký nhận thông báo trên Trang trạng thái Teachme Biz (phiên bản mới)
E. Liên hệ từ bộ phận hỗ trợ
Địa chỉ gửi: support@teachme.jp
Đối tượng nhận: Địa chỉ email đã nhập khi liên hệ
Nếu bạn thuộc đối tượng nhận nhưng không nhận được email từ Teachme Biz, vui lòng kiểm tra các điểm sau.
Kiểm tra xem cài đặt có đang chặn email từ Teachme Biz không (A.B.C.D.E.)
Vui lòng kiểm tra xem email có bị chuyển vào thư mục spam hay không.
Vui lòng liên hệ nhà cung cấp ứng dụng email hoặc quản trị viên hệ thống của công ty để kiểm tra xem email từ Teachme Biz có bị chặn do cài đặt nhận email hay không.
※ Nếu bạn đang sử dụng danh sách gửi thư, vui lòng kiểm tra xem địa chỉ của từng nguồn gửi có bị loại khỏi danh sách nhận hay không.
Kiểm tra xem thông báo email có bị tắt trong cài đặt Teachme Biz không (A.)
Đối với các trường hợp sau, nếu tắt thông báo trong cài đặt Teachme Biz, email sẽ không được gửi nữa.
- Đăng bình luận
（Thông báo cho chủ sở hữu tài liệu khi có bình luận được đăng）
- Đánh giá Good Job
（Thông báo cho chủ sở hữu tài liệu khi có Good Job được thực hiện）
Vui lòng kiểm tra cài đặt và bật thông báo nếu cần.
▼Notification setting
https://teachme.jp/8/manuals/4554527
Kiểm tra xem địa chỉ email đã đăng ký có chính xác không (A.C.)
Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ email đã được đăng ký chính xác trên Teachme Biz chưa.
Nếu bạn đang sử dụng PC (phiên bản trình duyệt web), bạn có thể kiểm tra thông tin tài khoản của mình trong "Cài đặt cá nhân".
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động, bạn có thể kiểm tra trong "Thông tin tài khoản" trên màn hình "Cài đặt".
Nếu địa chỉ email đã đăng ký có sai sót, vui lòng yêu cầu quản trị viên nhóm (hoặc quản trị viên phụ) chỉnh sửa.
Vui lòng xem tài liệu hướng dẫn trực tuyến sau đây về cách quản trị viên chỉnh sửa thông tin đã đăng ký.
▼Check or update other user account info (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/10712131/
※ Chỉ quản trị viên nhóm hoặc quản trị viên phụ mới có thể thực hiện thao tác này.
Kiểm tra xem bạn có đăng ký hủy nhận email không (C.)
Nếu bạn thực hiện hủy đăng ký qua "Hủy nhận email" trong email thông báo, email sẽ không được gửi nữa sau đó.
Nếu bạn muốn tiếp tục nhận email, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo địa chỉ email liên quan.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/
Trường hợp không nhận được email dù địa chỉ email đã được đăng ký chính xác (Chỉ A.)
Nếu hệ thống xác nhận rằng email gửi từ information@teachme.jp không được nhận thành công và xảy ra lỗi, địa chỉ email đó có thể bị hệ thống xác định là "địa chỉ email không thể gửi" và việc gửi email đến địa chỉ đó sẽ bị dừng lại.
Ví dụ về trường hợp xảy ra lỗi khi email từ information@teachme.jp không được nhận thành công
- Địa chỉ email không hợp lệ tại thời điểm Teachme Biz gửi email
Ví dụ: Đăng ký tài khoản trên Teachme Biz trước khi kích hoạt địa chỉ email, v.v.
- Bị máy chủ email phía nhận từ chối do bị xác định là thư rác
Ví dụ: Đã báo cáo email từ Teachme Biz là thư rác, v.v.
Nếu bạn nhận thấy điều này có thể xảy ra, chúng tôi sẽ kiểm tra xem địa chỉ email có bị xác định là "địa chỉ email không thể gửi" hay không, vì vậy vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo địa chỉ email liên quan.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/