Các loại email được gửi
A. Các thông báo hệ thống như thông tin đăng nhập
Địa chỉ gửi: information@teachme.jp
Đối tượng nhận: Người dùng đã đăng ký địa chỉ email trên Teachme Biz
B. Thông báo quan trọng từ công ty vận hành
Địa chỉ gửi: support@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận: Chủ yếu là người phụ trách hợp đồng
C. Thông báo thông tin mới nhất về cập nhật và sự kiện
Địa chỉ gửi: info@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận: Chủ yếu là quản trị viên nhóm, phó quản trị viên
D. Tin tức nhanh về sự cố quan trọng và thông tin bảo trì
Địa chỉ gửi: noreply@status-page.statuspal.io
Đối tượng nhận: Những người đã đăng ký nhận thông báo trên Trang trạng thái Teachme Biz
E. Liên hệ từ bộ phận hỗ trợ
Địa chỉ gửi: support@teachme.jp
Đối tượng nhận: Địa chỉ email đã nhập khi gửi yêu cầu hỗ trợ
Nếu bạn thuộc đối tượng nhận nhưng không nhận được email từ Teachme Biz, vui lòng kiểm tra các điểm sau đây.
Cài đặt có chặn email từ Teachme Biz không? (A. B. C. D. E.)
Vui lòng kiểm tra xem email có bị chuyển vào thư mục thư rác hay không.
Vui lòng liên hệ nhà cung cấp ứng dụng email hoặc quản trị viên hệ thống của công ty bạn để xác nhận xem cài đặt nhận email có đang chặn email từ Teachme Biz hay không.
※ Nếu bạn đang sử dụng danh sách gửi thư, vui lòng kiểm tra xem địa chỉ của từng nguồn gửi có bị loại khỏi danh sách nhận hay không.
Cài đặt trong Teachme Biz có tắt thông báo email không? (A.)
Đối với các trường hợp sau, nếu tắt thông báo trong cài đặt Teachme Biz, email sẽ không được gửi nữa.
- Đăng bình luận
（Thông báo cho chủ sở hữu tài liệu hướng dẫn khi có bình luận được đăng）
- Đánh giá Good Job
（Thông báo cho chủ sở hữu tài liệu hướng dẫn khi có Good Job）
Vui lòng kiểm tra cài đặt và bật thông báo nếu cần thiết.
▼Notification setting
https://teachme.jp/8/manuals/4554527
Địa chỉ email đã đăng ký có bị sai không? (A. C.)
Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ email đã được đăng ký chính xác trong Teachme Biz chưa.
Nếu bạn đang sử dụng PC (phiên bản trình duyệt Web), bạn có thể xem thông tin tài khoản của mình trong mục "Cài đặt cá nhân".
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động, bạn có thể xem trong mục "Thông tin tài khoản" trên màn hình "Cài đặt".
Nếu địa chỉ email đã đăng ký bị sai, vui lòng yêu cầu quản trị viên nhóm (hoặc phó quản trị viên) chỉnh sửa.
Vui lòng xem tài liệu hướng dẫn trực tuyến dưới đây để biết cách quản trị viên chỉnh sửa thông tin đã đăng ký.
▼Check or update other user account info (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/10712131/
※ Chỉ quản trị viên nhóm hoặc phó quản trị viên mới có thể thực hiện thao tác này.
Bạn có đăng ký hủy nhận email không? (C.)
Nếu bạn thực hiện hủy đăng ký từ liên kết "Hủy nhận email" trong email thông báo, email sẽ không còn được gửi nữa.
Nếu bạn muốn tiếp tục nhận email, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo địa chỉ email liên quan.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/
Trường hợp không nhận được email mặc dù địa chỉ email đã được đăng ký chính xác (Chỉ A.)
Nếu xác nhận rằng email gửi từ information@teachme.jp không được nhận bình thường và xảy ra lỗi, hệ thống có thể xác định địa chỉ email đó là "địa chỉ email không thể gửi" và dừng gửi email đến địa chỉ đó.
Ví dụ về trường hợp xảy ra lỗi khi gửi email từ information@teachme.jp
- Địa chỉ email không hợp lệ tại thời điểm Teachme Biz gửi email
Ví dụ: Đăng ký tài khoản trên Teachme Biz trước khi kích hoạt địa chỉ email, v.v.
- Bị máy chủ email phía nhận từ chối do bị nhận dạng là thư rác
Ví dụ: Đã báo cáo email từ Teachme Biz là thư rác, v.v.
Nếu bạn nghĩ đây có thể là trường hợp của mình, chúng tôi sẽ xác nhận xem địa chỉ có bị xác định là "địa chỉ email không thể gửi" hay không, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo địa chỉ email liên quan.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/