Các loại email được gửi
A. Các thông báo hệ thống như thông tin đăng nhập
Địa chỉ gửi：information@teachme.jp
Đối tượng nhận：Người dùng đã đăng ký địa chỉ email trên Teachme Biz
B. Thông báo quan trọng từ công ty vận hành
Địa chỉ gửi：support@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận：Chủ yếu là người phụ trách hợp đồng
C. Thông báo thông tin mới nhất về cập nhật và sự kiện
Địa chỉ gửi：info@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận：Chủ yếu là quản trị viên nhóm, phó quản trị viên
D. Thông tin nhanh về sự cố quan trọng và bảo trì
■Đến ngày 31/08/2026
Địa chỉ gửi：noreply@mail.status-teachme.jp
Đối tượng nhận：Người đã đăng ký nhận thông báo tại Trang trạng thái Teachme Biz（phiên bản cũ）
■Từ ngày 01/09/2026
Địa chỉ gửi：noreply@status-page.statuspal.io
Đối tượng nhận：Người đã đăng ký nhận thông báo tại Trang trạng thái Teachme Biz（phiên bản mới）
E. Liên hệ từ bộ phận hỗ trợ
Địa chỉ gửi：support@teachme.jp
Đối tượng nhận：Địa chỉ email đã nhập khi liên hệ
Nếu bạn thuộc đối tượng nhận email nhưng không nhận được email từ Teachme Biz, vui lòng kiểm tra các mục dưới đây.
Kiểm tra xem có đang chặn email từ Teachme Biz do cài đặt không（A.B.C.D.E.）
Vui lòng kiểm tra xem email có bị chuyển vào thư mục spam hay không.
Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp ứng dụng email hoặc bộ phận quản trị hệ thống của công ty bạn để xác nhận xem cài đặt nhận email có đang chặn email từ Teachme Biz hay không.
※Nếu bạn đang sử dụng danh sách gửi thư, hãy kiểm tra xem địa chỉ của từng nguồn gửi có bị loại trừ khỏi danh sách nhận hay không.
Kiểm tra xem có đang tắt thông báo email trong cài đặt Teachme Biz không（A.）
Đối với các mục sau, nếu bạn tắt thông báo trong cài đặt Teachme Biz, email sẽ không được gửi nữa.
- Đăng bình luận
（Thông báo cho chủ sở hữu tài liệu hướng dẫn khi có bình luận được đăng）
- Đánh giá Good Job
（Thông báo cho chủ sở hữu tài liệu hướng dẫn khi có Good Job）
Vui lòng kiểm tra cài đặt và bật thông báo nếu cần thiết.
▼Notification setting
https://teachme.jp/8/manuals/4554527
Kiểm tra xem địa chỉ email đã đăng ký có chính xác không（A.C.）
Vui lòng xác nhận xem địa chỉ email đã được đăng ký chính xác trên Teachme Biz chưa.
Nếu bạn đang sử dụng PC（phiên bản trình duyệt Web）, bạn có thể xem thông tin tài khoản của mình trong mục「Cài đặt cá nhân」.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động, bạn có thể xem trong mục「Thông tin tài khoản」trong màn hình「Cài đặt」.
Nếu địa chỉ email đã đăng ký có sai sót, vui lòng yêu cầu quản trị viên nhóm（hoặc phó quản trị viên）sửa lại.
Xem tài liệu hướng dẫn trực tuyến dưới đây để biết cách quản trị viên sửa thông tin đã đăng ký.
▼Check or update other user account info (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/10712131/
※Chỉ quản trị viên nhóm hoặc phó quản trị viên mới có thể thực hiện thao tác này.
Kiểm tra xem có đã đăng ký hủy nhận email không（C.）
Nếu bạn thực hiện hủy đăng ký qua liên kết「Hủy nhận email」trong email thông báo, email sẽ không được gửi nữa từ đó trở đi.
Nếu bạn muốn nhận lại email, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo địa chỉ email liên quan.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/
Trường hợp không nhận được email dù địa chỉ email đã được đăng ký chính xác（Chỉ A.）
Nếu hệ thống xác nhận rằng email gửi từ information@teachme.jp không được nhận thành công và phát sinh lỗi, địa chỉ email đó có thể bị hệ thống xác định là「địa chỉ email không thể gửi」và việc gửi email đến địa chỉ đó có thể bị dừng lại.
Các ví dụ về trường hợp gửi email từ information@teachme.jp không thành công và phát sinh lỗi
- Địa chỉ email không hợp lệ tại thời điểm Teachme Biz gửi email
Ví dụ）Đăng ký tài khoản trên Teachme Biz trước khi kích hoạt địa chỉ email, v.v.
- Bị máy chủ email phía nhận từ chối vì bị xác định là thư rác
Ví dụ）Đã báo cáo email từ Teachme Biz là thư rác, v.v.
Nếu bạn nghĩ mình có thể rơi vào trường hợp này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo địa chỉ email liên quan để chúng tôi kiểm tra xem địa chỉ đó có bị xác định là「địa chỉ email không thể gửi」hay không.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/