Các loại email được gửi
A. Các thông báo hệ thống như Login information
Địa chỉ gửi: information@teachme.jp
Đối tượng nhận: Người dùng đã đăng ký Địa chỉ Email trên Teachme Biz
B. Thông tin quan trọng từ Điều hành công ty
Địa chỉ gửi: support@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận: Chủ yếu là người phụ trách hợp đồng
C. Thông tin mới nhất về cập nhật và sự kiện
Địa chỉ gửi: info@cs.teachme.jp
Đối tượng nhận: Chủ yếu là Quản trị viên nhóm, Phó quản trị viên
D. Thông tin nhanh về sự cố quan trọng và Bảo trì
Địa chỉ gửi: noreply@status-page.statuspal.io
Đối tượng nhận: Những người đã đăng ký nhận thông báo trên Trang Trạng thái Teachme Biz
E. Liên hệ từ bộ phận hỗ trợ
Địa chỉ gửi: support@teachme.jp
Đối tượng nhận: Địa chỉ Email đã nhập khi Liên hệ
Nếu bạn thuộc đối tượng nhận nhưng không nhận được email từ Teachme Biz, vui lòng kiểm tra các mục dưới đây.
Có cài đặt chặn email từ Teachme Biz không? (A.B.C.D.E.)
Vui lòng kiểm tra xem email có bị phân loại vào thư mục thư rác hay không.
Vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp ứng dụng email hoặc quản trị viên hệ thống của công ty bạn xem cài đặt nhận email có đang chặn email từ Teachme Biz không.
※ Nếu bạn đang sử dụng danh sách gửi thư, vui lòng kiểm tra xem địa chỉ của từng nguồn gửi có bị loại khỏi danh sách nhận không.
Có tắt Thông báo Email trong cài đặt Teachme Biz không? (A.)
Nếu tắt thông báo trong cài đặt Teachme Biz cho các mục sau, email sẽ không được gửi nữa.
・ Đăng bình luận
（Thông báo cho chủ sở hữu Quy trình khi có Bình luận được đăng）
・ Đánh giá Tốt lắm!
（Thông báo cho chủ sở hữu Quy trình khi có Tốt lắm! được thực hiện）
Vui lòng kiểm tra cài đặt và bật thông báo nếu cần.
▼Cài đặt thông báo
https://teachme.jp/8/manuals/51682644
Địa chỉ Email đã đăng ký có bị sai không? (A.C.)
Vui lòng kiểm tra xem Địa chỉ Email đã được đăng ký chính xác trên Teachme Biz chưa.
Nếu bạn đang sử dụng PC (phiên bản trình duyệt Web), bạn có thể kiểm tra thông tin tài khoản của mình qua "Thiết lập cá nhân".
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động, bạn có thể kiểm tra qua "Thông tin tài khoản" trong màn hình "Cài đặt".
Nếu Địa chỉ Email đã đăng ký bị sai, vui lòng yêu cầu Quản trị viên nhóm (hoặc Phó quản trị viên) chỉnh sửa.
Về cách chỉnh sửa thông tin đăng ký của quản trị viên, vui lòng xem quy trình trực tuyến dưới đây.
▼Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin tài khoản người dùng khác (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/51680287/
※ Chỉ Quản trị viên nhóm hoặc Phó quản trị viên mới có thể thực hiện thao tác này.
Có đăng ký hủy nhận email không? (C.)
Nếu bạn đã thực hiện hủy đăng ký qua "Hủy nhận email" trong email thông báo, email sẽ không được gửi nữa.
Nếu bạn muốn nhận lại email, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo Địa chỉ Email liên quan.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/
Trường hợp không nhận được email mặc dù Địa chỉ Email đã đăng ký đúng (chỉ A.)
Nếu xác nhận rằng việc gửi email từ information@teachme.jp không được nhận bình thường và xảy ra lỗi, hệ thống có thể xác định đó là "Địa chỉ Email không thể gửi" và dừng gửi email đến Địa chỉ Email đó.
Ví dụ về trường hợp gửi email từ information@teachme.jp không được nhận bình thường và xảy ra lỗi
・ Địa chỉ Email không hợp lệ tại thời điểm Teachme Biz gửi email
Ví dụ）Đăng ký tài khoản trên Teachme Biz trước khi kích hoạt Địa chỉ Email, v.v.
・ Bị máy chủ email phía nhận từ chối do bị xác định là thư rác
Ví dụ）Đã báo cáo email từ Teachme Biz là thư rác, v.v.
Nếu bạn nghĩ mình có thể thuộc trường hợp này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo Địa chỉ Email liên quan để chúng tôi kiểm tra xem có bị xác định là "Địa chỉ Email không thể gửi" không.
▼Bộ phận hỗ trợ Teachme Biz
https://studist.my.site.com/tmbsupport/s/