Vì lý do bảo mật thông tin, bộ phận hỗ trợ không thể tra cứu thông tin đăng nhập của bạn.
Vui lòng sử dụng thông tin trên trang này để giải quyết vấn đề.
Trường hợp không biết đăng nhập từ đâu
Trường hợp sử dụng trình duyệt PC
Vui lòng truy cập URL sau.
Trường hợp sử dụng ứng dụng di động
Vui lòng cài đặt ứng dụng Teachme Biz trên thiết bị di động của bạn và khởi động ứng dụng.
Liên quan: Tôi có thể tải ứng dụng di động (iOS/Android) từ đâu
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005507606
Trường hợp không biết cách đăng nhập
Vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn trực tuyến sau.
Trình duyệt PC：https://teachme.jp/8/manuals/4929434
Ứng dụng di động：https://teachme.jp/8/manuals/3204696
Trường hợp không biết "Tên nhóm" cần nhập trên màn hình đăng nhập
Trường hợp địa chỉ email bạn có thể nhận đã được đăng ký vào tài khoản
Vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn trực tuyến sau.
Retrieve lost group ID (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/4929365
Trường hợp địa chỉ email bạn có thể nhận chưa được đăng ký vào tài khoản
Vui lòng liên hệ với quản trị viên của công ty bạn.
Dành cho quản trị viên: Manage group information (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/4929552
Trường hợp không biết "Tên tài khoản" cần nhập trên màn hình đăng nhập
Trường hợp địa chỉ email đã được đăng ký vào tài khoản
Vui lòng nhập "địa chỉ email" thay cho "tên tài khoản".
Trường hợp địa chỉ email chưa được đăng ký vào tài khoản
Vui lòng liên hệ với quản trị viên của công ty bạn.
Dành cho quản trị viên: Check Users in Group (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/39622380
Trường hợp không biết thông tin bao gồm "Mật khẩu" cần nhập trên màn hình đăng nhập
Vui lòng tham khảo nội dung sau.
Liên quan: Tôi không nhớ mật khẩu. Tôi phải làm gì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005510386
Trường hợp màn hình bị trắng hoàn toàn
Vui lòng kiểm tra cài đặt trình duyệt và bảo mật theo hướng dẫn sau.
Liên quan: Trình duyệt bị trắng khi truy cập Teachme Biz. Tôi cần kiểm tra điều gì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4403651527193
Kiểm tra xem thông tin nhập có bị sai không
Chữ hoa và chữ thường có được phân biệt đúng không
Nếu bạn đang dùng bàn phím, hãy kiểm tra xem CapsLock có đang bật không. Nếu bạn đang dùng thiết bị di động, hãy kiểm tra xem tính năng của thiết bị có đang tự động chuyển đổi chữ hoa/thường không.
※ Khi nhập ký tự trên thiết bị iOS, các ký tự Latin đôi khi có thể bị tự động chuyển đổi thành cách viết khác.
Có khoảng trắng thừa không
Nếu bạn đã sao chép và dán thông tin đăng nhập, hãy kiểm tra xem có khoảng trắng thừa ở đầu hoặc cuối không.
Kiểm tra xem tài khoản có bị khóa đăng nhập không
Nếu đăng nhập thất bại từ 5 lần trở lên trong một khoảng thời gian ngắn, tài khoản sẽ bị khóa đăng nhập trong 10 phút.
Nếu bạn đã đăng nhập thất bại liên tiếp từ 5 lần trở lên, vui lòng chờ ít nhất 10 phút rồi thử đăng nhập lại.
Khi tài khoản bị khóa đăng nhập, các thông báo sau sẽ hiển thị.
Phiên bản trình duyệt Web: Số lần đăng nhập thất bại đã đạt giới hạn quy định, hiện tại bạn không thể đăng nhập. Vui lòng thử lại sau ◯ phút.
Ứng dụng di động: Tên tài khoản hoặc mật khẩu không khớp.
※ Đang xem xét thay đổi thông báo đối với ứng dụng di động
Kiểm tra xem có đang bị hạn chế truy cập không
Nếu các thông báo sau xuất hiện, truy cập của bạn đang bị hạn chế.
- Không thể đăng nhập vào nhóm do hạn chế truy cập bằng địa chỉ IP.
- Việc sử dụng từ mạng này không được cho phép.
Vui lòng truy cập từ mạng nội bộ của công ty. - Việc sử dụng từ mạng này cần có sự phê duyệt của quản trị viên.
Vui lòng chờ phê duyệt hoặc truy cập từ mạng nội bộ của công ty. - Thiết bị của bạn đã bị dừng kết nối với nhóm.
- Việc sử dụng dịch vụ bằng tài khoản này đã bị dừng.
Vui lòng tham khảo nội dung sau.
Liên quan：
Không thể đăng nhập vì hiển thị thông báo chứa "Hạn chế truy cập" hoặc "Chờ phê duyệt". Tôi phải làm gì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/9847370267161
Không thể đăng nhập vì hiển thị thông báo "Kết nối đã bị dừng" hoặc "Việc sử dụng đã bị dừng". Tôi phải làm gì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/26074394398617
Trường hợp không thể đăng nhập sau khi đổi thiết bị
Nếu các thông báo sau xuất hiện, truy cập của bạn đang bị hạn chế.
- Không thể đăng nhập vào nhóm do hạn chế truy cập bằng địa chỉ IP.
- Việc sử dụng từ mạng này không được cho phép.
Vui lòng truy cập từ mạng nội bộ của công ty. - Việc sử dụng từ mạng này cần có sự phê duyệt của quản trị viên.
Vui lòng chờ phê duyệt hoặc truy cập từ mạng nội bộ của công ty. - Thiết bị của bạn đã bị dừng kết nối với nhóm.
- Việc sử dụng dịch vụ bằng tài khoản này đã bị dừng.
Vui lòng tham khảo nội dung sau.
Liên quan：
Không thể đăng nhập vì hiển thị thông báo chứa "Hạn chế truy cập" hoặc "Chờ phê duyệt". Tôi phải làm gì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/9847370267161
Không thể đăng nhập vì hiển thị thông báo "Kết nối đã bị dừng" hoặc "Việc sử dụng đã bị dừng". Tôi phải làm gì
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/26074394398617
Trường hợp nhấn nút đăng nhập nhưng lại quay trở lại màn hình đăng nhập
Nếu Cookie chưa được bật trong cài đặt trình duyệt, khi nhấn nút đăng nhập bạn sẽ bị đưa trở lại màn hình đăng nhập.
Vui lòng kiểm tra trong phần cài đặt trình duyệt bạn đang sử dụng xem Cookie đã được bật chưa.
※ Nếu bạn không biết cách cài đặt, vui lòng liên hệ với bộ phận hệ thống thông tin của công ty bạn.
Trường hợp đã kiểm tra tất cả các mục trên nhưng vẫn chưa giải quyết được
Vui lòng thử xác nhận lại thông tin đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu.
Xác nhận lại thông tin đăng nhập
Thông tin cần thiết để đăng nhập sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký khi bạn được mời vào nhóm.
Vui lòng kiểm tra thông tin đăng nhập rồi tiến hành đăng nhập.
Tiêu đề: "[Teachme Biz] Chào mừng bạn đến với Teachme Biz！" hoặc "[Teachme Biz] Thông báo thông tin đăng nhập"
Ngoài ra, nếu bạn không biết tên nhóm, bạn có thể xác nhận tên nhóm theo các bước sau.
▼Retrieve lost group ID (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/4929365/
▼Cách xác nhận tên nhóm (Ứng dụng di động)
https://teachme.jp/8/manuals/8730636/
▼Xác nhận tên nhóm (Trình duyệt di động)
https://teachme.jp/8/manuals/42394785//
Đặt lại mật khẩu
Vui lòng đặt lại (cấp lại) mật khẩu theo các bước sau rồi thử đăng nhập lại.
※ Nếu thông tin đăng nhập đang được chia sẻ với nhiều người, vui lòng thực hiện riêng việc chia sẻ thông tin mật khẩu mới sau khi đặt lại (cấp lại).
▼Reset password (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/4929303/
▼Reset password (Mobile App)
https://teachme.jp/8/manuals/3204722/