Nếu video phát từ đầu dù bạn đã di chuyển thanh tìm kiếm (seek bar) trong khi phát, có thể cài đặt mạng nội bộ hoặc phần mềm Bảo mật đang ảnh hưởng.
Khi proxy hoặc phần mềm Bảo mật kiểm tra lưu lượng truy cập khi phát video từ giữa chừng, có thể xảy ra tình trạng không thể phát từ vị trí đã chỉ định.
Những điều bạn nên thử trước tiên
Hãy thử từng bước dưới đây, sau đó phát lại cùng một video và di chuyển thanh tìm kiếm để kiểm tra xem triệu chứng có thay đổi không.
- Thay đổi mạng kết nối
- Tạm thời tắt phần mềm Bảo mật trên PC
Nếu sự cố được giải quyết
Vui lòng liên hệ bộ phận hệ thống thông tin nội bộ để yêu cầu loại trừ lưu lượng truy cập của Teachme Biz khỏi phạm vi kiểm tra trong cài đặt proxy hoặc phần mềm Bảo mật.
Về các URL liên quan, vui lòng kiểm tra ở đây.
Liên quan: Các URL và cổng cần cho phép để truy cập Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/900005507666
Nếu sự cố không được giải quyết
Vui lòng Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo các thông tin sau.
- Ngày giờ xảy ra sự cố
- Nội dung đã thử và kết quả
- Ghi hình màn hình khi di chuyển thanh tìm kiếm
- Thông tin từ Usage Environment Diagnosis Page
Bạn có thể xem Quy trình lấy các thông tin từ Quy trình dưới đây.
Liên quan：
Thông Tin Cần Cung Cấp Khi Báo Cáo Lỗi Hoặc Sự Cố
https://teachme.jp/8/manuals/51677296
Chẩn đoán môi trường sử dụng của bạn (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/51677800