Tổng quan
Đã xảy ra sự cố khiến số lượt xem tài liệu hướng dẫn bị tính cao hơn thực tế trong một khoảng thời gian nhất định.
Thời gian và tình trạng xảy ra
Thời gian xảy ra: Khoảng 10:47 ~ 13:45 ngày 15 tháng 7 năm 2026
Tình trạng: Việc sửa lỗi đã hoàn tất và sự cố sẽ không xảy ra lại do cùng nguyên nhân.
Tuy nhiên, số lượt xem bị tính dư trước khi sửa lỗi không thể khôi phục lại được.
Điều kiện xảy ra
Tất cả các tài liệu hướng dẫn được xem trong khoảng thời gian từ 10:47 đến 13:45 ngày 15 tháng 7 năm 2026 đều bị ảnh hưởng.
Chức năng bị ảnh hưởng
Tất cả các chức năng hiển thị số lượt xem đều bị ảnh hưởng.
Mức độ ảnh hưởng
Trong thời gian xảy ra sự cố, số lượt xem được tính cao hơn thực tế trung bình khoảng 7 lần.
Nếu quy đổi theo tháng, số lượt xem có thể tăng khoảng 10%.
Cơ sở ước tính khoảng 10%
Giả định trong công thức tính
- Giả định rằng lượt xem tài liệu hướng dẫn trong ngày tập trung vào trong giờ làm việc thông thường (9 tiếng)
- Coi như trong khoảng 3 tiếng xảy ra sự cố, số lượt xem tạm thời được tính cao gấp 7 lần
Kết quả ước tính
Tính toán dựa trên các điều kiện trên, số lượt xem trong ngày xảy ra sự cố sẽ gấp khoảng 3 lần so với bình thường.
Nếu quy đổi theo số ngày làm việc trong tháng (20 ngày), tổng số lượt xem công khai bên ngoài trong toàn bộ tháng đó (tháng 7) có thể được tính cao hơn so với thông thường tối đa khoảng 10% (khoảng 1,1 lần).
Đối với khách hàng bị ảnh hưởng
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện lớn cho quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ liên hệ riêng lần lượt đến những khách hàng có khả năng bị ảnh hưởng đến giới hạn số lượt xem của tính năng công khai bên ngoài.
Lịch sử cập nhật
2026/07/16 12:06 Đã công bố