Vui lòng kiểm tra các mục sau.
- Thông tin người dùng (Tên người dùng hoặc Địa chỉ Email) đã đăng ký trong dịch vụ sử dụng cho SSO có khớp với thông tin người dùng của Teachme Biz (Tên tài khoản hoặc Địa chỉ Email) không
- Bạn có đang đăng nhập vào dịch vụ sử dụng cho SSO bằng tài khoản không khớp với thông tin người dùng của Teachme Biz không
※ Nếu thông báo "Could not perform SAML authentication." được hiển thị, có khả năng bạn đang đăng nhập vào dịch vụ sử dụng cho SSO bằng tài khoản không khớp với thông tin người dùng của Teachme Biz.
Vui lòng đăng xuất khỏi dịch vụ sử dụng cho SSO, sau đó đăng nhập lại vào dịch vụ sử dụng cho SSO bằng tài khoản được liên kết với Teachme Biz, rồi thử xem bạn có thể đăng nhập vào Teachme Biz bằng Đăng nhập một lần không. - Cài đặt SSO có được thực hiện đúng không
※ Về cài đặt SSO, vui lòng xác nhận với Quản trị viên nhóm hoặc Phó quản trị viên.
Liên quan: Cấu hình đăng nhập một lần (SSO) (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/51680353/
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết
Nếu sự cố vẫn không được giải quyết sau khi kiểm tra các mục trên, vui lòng Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo các thông tin sau.
- Số nhóm của Nhóm không thể đăng nhập
▼Quản lý thông tin nhóm (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/51679592 - Tin nhắn hiển thị trên màn hình khi đăng nhập thất bại (nếu có thể, ảnh chụp màn hình toàn bộ màn hình)
- Tên dịch vụ được liên kết SSO với Teachme Biz
Ví dụ) Salesforce, AzureAD, v.v. - Tên tài khoản hoặc Địa chỉ Email của Người dùng không thể đăng nhập
- Ngày giờ cụ thể nhất có thể khi xảy ra lỗi đăng nhập