Trong quá trình tạo thủ công bán tự động, sau khi nhập nội dung hướng dẫn và nhấp vào nút "Thực thi", có thể xuất hiện lỗi sau.
- 「Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.」
Cách xử lý
Những điều nên thử trước tiên
Hãy đóng cửa sổ lỗi và làm lại thao tác từ bước nhấp vào nút "Tạo mới" của thủ công.
Đôi khi bạn vẫn có thể gặp phải sự cố này dù đã thử lại, tuy nhiên chúng tôi đã xác nhận rằng thực hiện thao tác này nhiều lần sẽ giải quyết được vấn đề.
Những điều nên thử tùy theo phương thức tải lên video
Trường hợp xảy ra lỗi khi tải lên tệp từ thiết bị
- Nếu tệp video bị hỏng, vui lòng quay lại hoặc lấy lại video rồi tải lên.
Trường hợp xảy ra lỗi khi tải lên video quay màn hình
- Khi chọn màn hình quay, nếu bạn đã chọn một cửa sổ cụ thể, hãy đổi đối tượng quay thành "Toàn bộ màn hình" rồi quay lại.
Trường hợp xảy ra lỗi khi chọn từ thư viện phương tiện
- Vui lòng quay lại video rồi tải lên Thư viện phương tiện một lần nữa.
Trường hợp vẫn không giải quyết được
Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo các thông tin sau.
- Ảnh chụp màn hình thông số kỹ thuật thiết bị
- Communication speed của mạng
- Thông tin từ Usage Environment Diagnosis Page
- Ngày giờ xảy ra lỗi
- Video khi xảy ra lỗi và nhật ký công cụ dành cho nhà phát triển
- Video hoặc tệp PDF bạn đã cố đăng ký vào Teachme Biz
Bạn có thể tham khảo cách lấy các thông tin này từ các thủ công dưới đây.
▼Information Required When Reporting Errors or Issues
https://teachme.jp/8/manuals/42394996
▼Diagnose your usage environment (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/19205786